„Call me, call …” - cuvintele din cântecul popular odată interpretat de Zhanna Rozhdestvenskaya este puțin probabil să apeleze la cei care au devenit brusc obiectul unei atenții sporite a unei bănci care dorește să returneze un împrumut în numerar sau ipotecar. Mai mult, prin memento-uri telefonice regulate. La urma urmei, debitorul se dovedește a nu fi cel al cărui telefon au început să „taie” angajații agenției de colectare care cooperează cu banca, ci o rudă care refuză să plătească.
De ce sună
La încheierea unui acord, angajații departamentului de credit în prealabil, inclusiv prin telefon, încearcă să afle tot ceea ce îi va ajuta să găsească un client chiar și în cazul unei forțe majore. Aceasta include detaliile pașaportului, adresa de domiciliu, locul de muncă, numerele de telefon mobil și de domiciliu, precum și adresele și numerele de telefon ale garanților și chiar ale rudelor. Clienții înșiși, dorind să obțină un împrumut cu orice preț, se întâlnesc de bună voie la jumătatea drumului.
Într-un cuvânt, băncii i se conferă practic dreptul de a căuta un debitor, dacă este necesar, apelând în mod regulat gospodăria sa și provocându-i în scandaluri familiale pentru a-i face să plătească. Ce instituție financiară folosește de bunăvoie și, de-a lungul timpului, transferă toate informațiile necesare pentru căutarea unui contravenient către o agenție de colectare.
Cui pot suna
Orice acord standard spune despre dreptul băncii de a partaja informații despre debitor cu terți. De obicei, acestea sunt agenții de colectare specializate în colectarea datoriilor. O astfel de clauză conferă agenției dreptul de a apela metodic nu numai rudele creditorului necinstit, ci și colegii.
Nici apelurile persistente către rudele care nu sunt garanți nu contravin legii. Dar nici ei nu au forță juridică, deci nu este necesar să vă fie frică de ei. Aceasta nu este altceva decât o încercare de a găsi un debitor cu ajutorul celor dragi. Și dacă aceștia din urmă vor să ajute banca să restabilească justiția, o pot face; nu există o astfel de dorință - este permis să cereți să nu deranjați și să opriți telefonul.
Mai mult, apelurile către o rudă a debitorului, înregistrate în contract de garanție, nu sunt considerate o încălcare. Asumându-și responsabilitatea pentru acțiunile posibile ale împrumutatului, garantul este obligat să înțeleagă riscul său grav. La urma urmei, fratele sau fiul său se pot rupe sau își pot pierde slujba. Și, în același timp, capacitatea de a achita un împrumut sau o ipotecă. Prin urmare, după ce ați auzit vocea unei reprezentanți a băncii sau a unei agenții în receptor, nu are sens ca garantul să afirme cu naivitate că „nu a înțeles nimic”.
Acesta din urmă este permis dacă datele personale au apărut brusc în contract fără o semnătură scrisă de mână. Dar acest lucru este extrem de puțin probabil, deoarece prezența în timpul încheierii contractului este considerată o condiție prealabilă și este respectată cu strictețe.
Transferul obligațiilor datoriei prin moștenire este destul de obișnuit. În cazul, de exemplu, al decesului unui client bancar. Însă, atunci când sună moștenitorul, creditorii sunt obligați să ia în considerare faptul că acesta are dreptul să nu știe despre datoriile unei rude decedate. De asemenea, trebuie avut în vedere faptul că un dialog oficial cu privire la problema moștenirii, deși telefonic, este permis doar la șase luni de la decesul persoanei care a fost a doua parte a acordului bancar. Dar, în general, astfel de probleme sunt de obicei soluționate nu prin apeluri, ci exclusiv în instanță.
Ce ar trebui să spun
O greșeală și chiar o abatere oficială (dezvăluirea secretelor bancare) poate fi o poveste telefonică prea sinceră a unui angajat al băncii despre încheierea unui acord. Mai mult, despre suma datoriei. Maximul pe care îl are dreptul de a face este să ceară politicos să transmită debitorului o cerere de a apela departamentul de credit. Un alt lucru este că în practică totul se întâmplă puțin diferit. Dar colecționarii nu sunt obligați de astfel de standarde etice, pe care le folosesc de bunăvoie.
Cea mai imorală și ilegală este cererea unui străin de a plăti datoria numai pe baza faptului că debitorul este membru al familiei sale. Mai ales sub formă de ultimatum sau ofensator. În limbajul dreptului penal, aceasta se numește extorcare și este chiar pedepsită cu închisoare. Dacă, desigur, acest lucru poate fi dovedit în instanță.
Cum să reacționezi
Ești absolut sigur că banca încalcă regulile „fair play”? Sunt cuvintele care nu știu unde locuiește ruda acum și nu aveți numărul său de telefon, nu sunt acceptate? Puteți încerca să opriți o astfel de comunicare neplăcută. De exemplu, nu răspundeți la apeluri. Sau, dimpotrivă, vizitați biroul unei bănci sau agenții, de unde sunt distribuite în mod regulat, și încercați să explicați că sunteți absolut incapabil să-i ajutați să găsească o rudă. Puteți chiar să trimiteți o reclamație la Banca Centrală. O altă opțiune este de a oferi agenției să trimită toate documentele necesare prin poștă sau să meargă în instanță.
O modalitate mai agresivă de a suprima „terorismul telefonic” al unei bănci sau, care se întâmplă mult mai des, agențiile, prin contactarea poliției, este, de asemenea, considerată eficientă. Ei spun că nu doar te sună în mod regulat, ci au de fapt un impact psihologic grav, cerând imposibilul. Da, pur și simplu interferează cu o viață liniștită.
