Comunicarea în afaceri implică abilitatea de a negocia, de a înțelege interesele unui partener și, în același timp, de a obține condiții favorabile pentru sine. Care sunt regulile negocierilor de succes?
Instrucțiuni
Pasul 1
Faceți contact. Primul pas important în etapa de a-ți cunoaște partenerul este abilitatea de a te prezenta corect. Comunicarea suplimentară depinde de modul în care vă arătați când vă întâlniți - strict sau vesel, categoric sau amabil. Pe baza primelor fraze rostite, interlocutorul alege tactica comportamentului său și gradul de deschidere în negocieri. Salutați-vă cu drag, adresându-vă după nume și patronimic, în timp ce vă priviți partenerul în ochi.
Pasul 2
Aflați suficiente informații despre partener. Pentru a alege o strategie de comunicare, aflați-i obiectivele și interesele, principiile de lucru și caracteristicile individuale. Unele dintre informații pot fi obținute în avans prin învățarea opiniilor unor terți, dar este mult mai important să auziți răspunsurile personale ale partenerului.
Pasul 3
Comunicați cu partenerul dvs. „pe aceeași lungime de undă”. Creați o atmosferă de încredere și subliniați similaritatea opiniilor sau pozițiilor dvs. Punctul negocierilor este feedbackul - reacția pe care o obțineți în timpul conversației. Este necesar pentru tine să observi cum te percepe interlocutorul și cât de corect îl înțelege. Psihologii vă sfătuiesc să utilizați „limbajul” și strategia de comunicare a partenerului dvs. în cele mai semnificative părți ale negocierilor.
Pasul 4
Atunci când discutați despre o problemă, căutați un acord. Enunțați principalele obiective - subiectul negocierilor, clarificați detaliile și prezentați un argument convingător. În procesul de comunicare, nu folosiți lingușirea și pretenția. Conduceți conversația la obiect, fără divagări inutile și solicitați opinia interlocutorului.
Pasul 5
Atunci când nu sunteți de acord, folosiți exemplele unor situații similare și argumentele figurilor de autoritate. Nu vă arătați iritarea atunci când înțelegeți greșit și nu vă impuneți punctul de vedere.
Folosiți informații obiective și verificate, încercând să evidențiați interesele ambelor părți. În cazul unor probleme controversate, este important să puteți convinge un partener cu ajutorul faptelor, să oferiți posibilitatea de a lua în mod independent decizia de care aveți nevoie.
Pasul 6
Nu negociați mult timp. Dacă nu ați ajuns la un compromis reciproc, atunci reprogramați întâlnirea pentru o altă zi. La sfârșitul discuției, clarificați condițiile acordurilor dvs. și dacă există probleme nerezolvate.
Construiește-ți o impresie bună despre tine când îți iei rămas bun. Fii la fel de prietenos precum ai fost la începutul conversației și exprimă-ți dorințele de cooperare suplimentară.