Capacitatea de a negocia cu partenerii este foarte apreciată în comunitatea de afaceri. Dacă nu puteți răspunde în mod adecvat la cuvintele interlocutorului, atunci nu știți cum să folosiți instrumentele necesare pentru a răspunde în mod adecvat la greve verbale. Influența într-o situație de presiune verbală este comparabilă cu un Colt scos la timp în timpul unui incendiu. Se manifestă prin reacții rapide, linii îndrăznețe, exacte, inserate corespunzător după atac. Și puteți învăța inventivitatea, dacă aveți o dorință.
Instrucțiuni
Pasul 1
Desfășurarea unei discuții despre raportul sau prezentarea dvs. poate urma o cale constructivă și distructivă: - comportament constructiv, care vizează reluarea unei discuții care va duce la rezultatul pe care îl așteptați; legături de comunicare.
Pasul 2
Modul constructiv este preferat. El oprește escaladarea situației cu ajutorul tehnicii în cascadă de oprire a abaterii de la subiect. De fapt, în astfel de condiții, atunci când sunteți atacat, sarcina dvs. principală este să readuceți conversația la un curs de afaceri în așa fel încât ambele părți să fie interesate de rezultatul său pozitiv. Și pentru a face acest lucru, reacționați întotdeauna la un nivel de subiect, emoțional și meta.
Pasul 3
În momentul în care discuția se transformă în confruntare, ceea ce vă pune în discuție competența, trebuie să aplicați metoda de încheiere a confruntării la nivelul subiectului. Această metodă implică o revenire nedureroasă și persistentă la subiectul subiectului. Folosiți „regula celor trei Ts”: Atingeți - Întoarceți - Vorbiți. Atingerea (atingerea, atingerea) implică evaluarea subiectului conversației în curs în funcție de scopul pentru care a fost inițiată conversația. Întoarceți (pentru a întoarce, a aprofunda) - reveniți la subiectul principal al conversației. Vorbiți (a vorbi) - implică dezvoltarea conversației în cheia principală, fără a vă îndepărta de subiectul principal.
Pasul 4
Folosind această metodă, veți putea lua palma în conversație în propriile mâini și, prin urmare, veți obține controlul asupra situației. Urmărindu-vă neclintit poziția, veți putea opri orice ceartă și încercări ale interlocutorilor dvs. de a insera barburi în ceea ce privește profesionalismul și competența altora. În același timp, păstrezi conversația într-o direcție calmă, fără a trece dincolo de limitele politeții, răspunzi la întrebările care ți se fac, dar numai la cele care te vor ajuta să continui discuția într-o manieră constructivă.
Pasul 5
Formulați-vă răspunsurile într-un mod pozitiv: uitați de „nu” și „nu”. Fii categoric în declarațiile tale, adică nu „datorită acestui fapt vom putea”, ci „doar așa vom realiza”. Nu repetați întrebări negative. Dacă vi se pune o întrebare necorespunzătoare, răspundeți la aceasta clarificând, dar nu răspunzând, și apoi contactați imediat publicul. Aduceți întrebarea în zona cunoștințelor teoretice, neadecvată în conversația dvs.: „Aceasta este o întrebare teoretică, dar dacă pornim din practica noastră …” Citiți din nou afirmații nefondate către alți participanți la conversație: „Această întrebare este legitimă, cere-i cuiva."
