Supervisor este un cuvânt relativ nou în limba rusă, dar a prins rapid și aproape nimeni nu este surprins să găsească o reclamă pentru un post vacant de supervizor într-un ziar sau pe Internet. Cu toate acestea, nu toată lumea înțelege care sunt exact responsabilitățile unui supraveghetor.
Sistem regional de vânzare
Pentru a înțelege cine este și ce face un supraveghetor, trebuie mai întâi să înțelegeți specificul rețelei regionale de distribuție. Faptul este că, odată cu dezvoltarea unei concurențe acerbe pe piața rusă pentru bunuri și servicii, nu este suficient ca producătorii să creeze pur și simplu unul sau alt produs: este necesar, de asemenea, să convingem cumpărătorul să îl cumpere. Numărul mărcilor este imens, dar spațiul de pe rafturile magazinului este limitat, așa că există o adevărată luptă pentru posibilitatea de a plasa mărfuri în magazin. Câștigătorii sunt cei care sunt capabili să-l convingă pe proprietarul punctului de vânzare că acest anumit brand se va vinde mai bine decât alții, ceea ce va oferi magazinului un venit mai mare.
De fapt, aceasta este sarcina principală a reprezentanților de vânzări care lucrează cu producătorii sau dealerii angro. Sarcina vânzătorului este de a se asigura că produsul este prezent în cât mai multe puncte de vânzare cu amănuntul din zonă. În unele cazuri, proprietarul magazinului este interesat să obțină produsul pe rafturile sale, în altele este necesar să se folosească abilități de persuasiune și, uneori, să nu se facă fără așa-numita „taxă de intrare”.
Cel mai apropiat analog al conceptului de „supraveghetor” din Rusia poate fi considerat profesia de maistru, cu diferența că supraveghetorul coordonează activitățile agenților de vânzări, nu ai lucrătorilor.
Munca de supraveghetor
„Supervizor” înseamnă literalmente „supraveghetor”. Sarcina sa este să conducă și să supravegheze un grup de reprezentanți de vânzări sub el. În același timp, supraveghetorul nu este șef în sensul complet al cuvântului: de exemplu, nu se ocupă de probleme de personal. Această poziție implică administrarea activităților reprezentanților, verificarea eficacității muncii lor. În plus, supraveghetorul se întâlnește în mod regulat cu clienții cheie din zona lor.
Supervizorul trebuie să fie suficient de mobil, deoarece trebuie să viziteze în mod regulat punctele de vânzare cu amănuntul și să monitorizeze activitatea reprezentanților cu clienții din domeniu.
Funcțiile administrative ale supraveghetorului includ organizarea de întâlniri de planificare pentru reprezentanții vânzărilor, informarea acestora despre promoțiile curente și viitoare și întocmirea rapoartelor. Deși supraveghetorul nu are autoritatea de a concedia angajații, el poate impune penalități bănești. De fapt, sarcina principală pe care o decide supraveghetorul este îndeplinirea planului de vânzări. Cel mai adesea, reprezentanții vânzărilor devin supraveghetori care se comportă suficient de bine în vânzări. Managerul regional este supravegherul imediat al supraveghetorului.
