Vânzarea produselor finite (produse alimentare și de consum) este cea mai importantă sarcină a oricărei întreprinderi dintr-o economie de piață. Pentru aceasta, se creează structuri puternice, în care sunt implicați zeci și chiar sute de specialiști. Supraveghetorii și comercianții sunt elementele de bază ale acestor structuri.
Cu doar două decenii în urmă, nu existau supraveghetori sau comercianți în întregul spațiu post-sovietic. Motivul pentru aceasta este o rețea de vânzare cu amănuntul nedezvoltată și o lipsă banală de bunuri în magazine. În această situație, rolul de intermediar între producători sau furnizori și comerț a fost îndeplinit cu succes de reprezentanții vânzărilor. S-au plimbat în fiecare zi prin punctele de vânzare cu amănuntul, au studiat disponibilitatea sortimentului de produse ale întreprinderilor lor, au monitorizat afișarea mărfurilor și au efectuat alte activități de rutină.
De ce erau necesari supraveghetorii
Cu toate acestea, odată cu creșterea lanțurilor de vânzare cu amănuntul și o creștere semnificativă a gamei de bunuri de pe rafturile magazinelor, reprezentanții vânzărilor pur și simplu au încetat fizic să facă față volumului de sarcini care le-au fost atribuite. Mai mult, abordările calitative ale acestei lucrări s-au schimbat, de asemenea.
Aici au apărut comercianții și supraveghetorii împrumutați din Occidentul dezvoltat.
Deoarece nu era nevoie doar de afișare, ci de afișare competentă a mărfurilor, această funcție a fost încredințată comercianților. Acum, tinerii special instruiți au început să ocolească în mod sistematic punctele care le-au fost atribuite și să așeze bunurile întreprinderii lor pe vitrine strict în conformitate cu regulile de afișare.
Reprezentanții de vânzări erau angajați în lucrări pur pe hârtie - colectarea cererilor pentru livrări, încheierea contractelor, controlul plăților.
Și, ca rezultat, ambii au noi manageri - supraveghetori.
Funcții de supraveghetor
Activitatea supraveghetorului este în principal organizațională și analitică. În primul rând, sarcina lor este de a colecta informații de la subordonații lor și de a le sistematiza. Întocmirea rapoartelor relevante. Și, desigur, controlul.
Supraveghetorul dedică cel puțin o zi pe săptămână vizitarea punctelor de vânzare. Acolo, el monitorizează corectitudinea aspectului produsului și clarifică problemele urgente cu liderii de vânzări la diferite niveluri.
Desigur, supraveghetorul este supravegherul imediat al comercianților. Dar, în același timp, fiind un lider de nivel inferior, nu are dreptul să nu tragă, ci chiar să-și pedepsească subalternul neglijent. El poate raporta concluziile sale doar unui lider superior.
Munca supervizorului este, de asemenea, foarte promițătoare în ceea ce privește cariera. Majoritatea tinerilor educați sunt angajați pentru acest post. Au o bună oportunitate de a dobândi experiență practică foarte repede, astfel încât după doar un an sau doi să poată merge la o promoție. Ei bine, în acest caz, locul său este luat de unul dintre cei mai de succes comercianți.
