Într-un magazin de articole de uz casnic s-a produs următorul incident: cumpărătorul a cumpărat un candelabru scump, a plătit pentru el, iar vânzătorul a ambalat candelabrul într-o cutie, a înfășurat cutia cu bandă electrică, astfel încât cutia a primit un fel de „mâner” pentru pe care se putea transporta cutia. Deoarece candelabrul era destul de greu, vânzătorul a sugerat legarea cutiei cu o frânghie pentru fiabilitate. Dar cumpărătorul a refuzat, spun ei, și așa se va desprinde, a acceptat cutia cu candelabrul și a dus-o la ieșire. Cu toate acestea, de îndată ce clientul a părăsit magazinul, mânerul de casă s-a rupt și cutia a căzut. La examinarea candelabrului, sa dovedit că unele dintre plafoane s-au rupt. Cumpărătorul a început să ceară de la vânzător o rambursare pentru candelabru. Când vânzătorul a refuzat, cumpărătorul l-a amenințat că va merge în instanță. Astfel de cazuri nu sunt neobișnuite în practică, cum se poate proteja vânzătorul?
Instrucțiuni
Pasul 1
În primul rând, trebuie să înțelegeți că nu trebuie să întreprindeți nici o acțiune în justiție. Poate că cumpărătorul se va răzgândi să meargă în instanță sau pur și simplu să „șantajeze” vânzătorul amenințând că va face apel la instanță, deoarece, după cum știți, în țara noastră legislația privind protecția consumatorilor conține multe drepturi ale consumatorilor, iar vânzătorilor le revine în principal numai obligații.
Pasul 2
În al doilea rând, legislația civilă conectează transferul către cumpărător a riscului de pierdere accidentală sau deteriorare accidentală a bunurilor cu momentul în care vânzătorul și-a îndeplinit obligația de a transfera bunurile către cumpărător. Adică, în acest caz, din momentul în care cutia cu candelabrul a trecut în mâinile cumpărătorului, acesta este obligat să se ocupe de siguranța candelabrului, iar vânzătorul nu mai este responsabil pentru deteriorarea sau pierderea candelabrului. (Articolul 459 din Codul civil al Federației Ruse).
Pasul 3
În al treilea rând, în cazul în care vânzătorul se prezintă în instanță, trebuie să faceți provizii de mărturii. Astfel, de exemplu, alți vânzători sau vizitatori ai magazinelor vor putea confirma în instanță în ce moment au fost deteriorate bunurile.
Pasul 4
În al patrulea rând, pentru orice acțiune oficială a cumpărătorului: apel la societate pentru protecția drepturilor consumatorilor, la instanță, este necesar să vă formulați în scris poziția în formă de răspuns la declarația cumpărătorului.
