În ultimii ani, profesia de agent de vânzări a devenit dramatic mai tânără. Mai devreme, mătușile puternice predominau în magazine și piețe, dar acum nu veți vedea imediat în magazin vânzători de vârstă mijlocie, în special fete și băieți tineri. Și numele profesiei s-a schimbat. În supermarketurile uriașe, vânzătorii sunt mai mult consultanți decât vânzători. Tinerii sunt angajați pentru acest post chiar și fără pregătire specială.
Instrucțiuni
Pasul 1
Începeți o conversație cu un client cu un salut politicos: „Bună ziua!”, „Bună ziua!”, „Bună seara!”. Încercați să nu vă apropiați, nu încălcați spațiul personal. Unii oameni se simt inconfortabili atunci când străinii se apropie prea mult de ei. Este puțin probabil ca un astfel de cumpărător să audă ceea ce îi spui. El se va gândi doar la cum să scape de tine cu ce frază politicoasă și să se îndepărteze cât mai curând posibil.
Pasul 2
Nu vă agitați și nu vă grăbiți să întâlniți cumpărătorul cu o ofertă de ajutor imediat ce va trece pragul magazinului. Înainte de a pune întrebări, o persoană trebuie să se uite în jur, să se orienteze, să gândească. Pe de altă parte, cumpărătorul nu trebuie să-l alunge pe asistentul de vânzări din jurul magazinului pentru a pune o întrebare. Mergând în jurul magazinului și fără să aștepte atenția asupra persoanei sale, cumpărătorul va merge pur și simplu la concurenții tăi.
Pasul 3
Învață să comunici. Cumpărătorul nu are nevoie de ajutor de la dvs., ci de informații complete și sfaturi competente, așa că ar trebui să știți totul despre produsul dvs. Și în loc de sintagma „Cum te pot ajuta?” veniți cu unul care îl va intriga pe cumpărător. De exemplu: „Nu te-ai oprit degeaba la aceste bluze. Aceasta este cea mai recentă tendință. " Aflați să puneți clienților întrebări lungi la care nu se poate răspunde fără echivoc „Da!” sau nu!". Aceasta va iniția o conversație care poate duce la o achiziție.
Pasul 4
Trebuie să vă placă produsele pe care le vindeți. Cum poți convinge un cumpărător că produsul este unic sau cel puțin optim din punct de vedere al raportului preț-calitate, dacă tu nu crezi în el?
Pasul 5
Pentru persoana noastră, acesta este probabil cel mai dificil lucru. Zâmbet. Fiecare cumpărător. Această regulă nu este atât de ușor de urmat pe cât pare. Poți zâmbi o dată, de două ori, de trei ori, de cinci ori. Dar încearcă să zâmbești când ai dureri de cap, probleme în viața ta personală sau doar o stare proastă. Încearcă-l oricum. Veți vedea că cumpărătorii preferă să se ocupe de un agent de vânzări atent și prietenos. Nu vor veni doar la tine de la sine, ci vor aduce și cunoștințe.
Pasul 6
Amintiți-vă, printre cumpărători există tocilari oribili, bătăuși meschini și bătăi profesioniști. Nu fugi de ei.
Puteți și trebuie să luptați împotriva lor în două moduri: politețe înghețată și obsequiozitate dulce.
