Imaginea unei companii este un element esențial al unei strategii de management care contribuie la succesul comercial durabil. În plus, este și un instrument pentru influențarea publicului și un fenomen care poate și ar trebui controlat.
Necesar
- lista factorilor de formare a imaginii,
- chestionar la scara de rating
Instrucțiuni
Pasul 1
Alegeți cel mai important grup țintă pentru activitatea dvs. și, în consecință, tipul de imagine care trebuie evaluat. Poate fi o imagine de consum, socială, internă a companiei. Adesea, această evaluare se realizează în general.
Pasul 2
Analizați cel mai important set de factori de construire a imaginii. De exemplu, pentru o imagine a consumatorului, acestea vor fi: calitatea, designul, caracteristicile produsului, conștientizarea mărcii, prețul produsului, reduceri și servicii, exprimarea misiunii companiei și identitatea corporativă. Verificați dacă imaginea dorită a companiei este formată sau dacă compania se bazează pe întâmplare în formarea sa, o formează spontan.
Pasul 3
Evaluează percepția companiei tale de către grupuri țintă importante. Pentru a face acest lucru, pregătiți un chestionar pentru grupul țintă pentru fiecare dintre factorii identificați. Deoarece imaginea este imaginea companiei dvs. în ochii altor persoane și a publicului, atunci trebuie să o evaluați pe baza feedback-ului, adică opinie publica.
Pasul 4
Pregătiți o scară pentru evaluarea conformității fiecărui factor cu un ideal sau, așa cum îl numesc ei, o imagine pozitivă. Și invitați reprezentanții grupurilor țintă (cel puțin 30 de persoane pentru fiecare grup) să evalueze factorii de formare a imaginii pe care i-ați propus.
Pasul 5
Analizați răspunsurile calculând scorul mediu pentru fiecare parametru studiat. Analizați în ce măsură imaginea companiei este aproape de pozitivă și în urma căreia există discrepanțe. Indicați ce lipsește companiei pentru fiecare factor testabil. Completați informațiile din constatările preliminare.
Pasul 6
Formulați recomandări pentru fiecare factor de imagine. Orice cercetare a problemei presupune existența unor ieșiri din situația actuală, deci este logic să încheiem evaluarea cu o listă de măsuri pentru a forma o imagine pozitivă.
