Bunurile cumpărate cu credit sunt supuse returnării pe baza generală prevăzută de Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”, adică fie în conformitate cu art. 18 din lege, dacă sunt identificate deficiențe în produs sau în temeiul art. 25 din lege, dacă bunurile nu se potriveau cumpărătorului ca formă, dimensiune, culoare etc. Cu toate acestea, există unele particularități ale procedurii de returnare a bunurilor, a căror achiziție este creditată de bancă.
Principala caracteristică a situațiilor de returnare a bunurilor achiziționate în temeiul unui contract de împrumut este că orice acțiune a cumpărătorului cu bunurile trebuie să fie coordonată cu banca. Acest lucru se datorează faptului că, de regulă, bunurile sunt gajate înainte de rambursarea împrumutului.
Pentru a nu încălca condițiile contractului de împrumut, trebuie, în primul rând, să citiți cu atenție textul acestuia, în special cu secțiunea privind returnarea și schimbul de bunuri. În loc de un contract de împrumut, un contract de gaj sau vânzare poate fi încheiat între vânzător, cumpărător și bancă în condițiile de plată pentru bunuri la credit.
Cerința de a returna bunurile este stabilită cel mai bine într-o cerere scrisă, care trebuie să indice în mod clar ce dorește cumpărătorul: rezilia contractul cu returnarea de bani și bunuri sau schimbați-l cu un produs similar.
Reclamația poate fi trimisă prin poștă recomandată cu notificare sau poate fi prezentată direct vânzătorului, care va nota o copie a chitanței sale.
Faptul returnării bunurilor este documentat printr-un act, a cărui copie este furnizată băncii. Depozitul inițial este returnat de vânzător în legătură cu rezilierea contractului de vânzare, iar fondurile plătite ca plăți de împrumut nu sunt rambursabile. Cumpărătorul efectuează plăți la împrumut până la încetarea contractului de împrumut.
Contractul de împrumut este reziliat separat de contractul de cumpărare și vânzare, pentru care trebuie depusă o cerere băncii pentru rezilierea sa anticipată în legătură cu rezilierea contractului de vânzare și cumpărare. Cererii este atașat un act de returnare a bunurilor, un act de executare a contractului de împrumut.
