În fiecare colectiv din când în când sunt „revolte pe navă”. Una sau mai multe persoane sabotează direct o decizie de management. Acest lucru nu numai că afectează grav climatul psihologic general din companie, ci și inhibă îndeplinirea unor sarcini importante de muncă. Există mai multe etape în stabilirea unui dialog cu subordonații.
Instrucțiuni
Pasul 1
Studiul cauzelor conflictului. În primul rând, trebuie să diagnosticați o situație conflictuală. Chiar dacă nu există contradicții vizibile între conducere și angajați, acestea există într-o formă latentă (sau latentă). Este important să înțelegem ce anume nu se potrivește colegilor în deciziile pe care le ignoră.
Pasul 2
Căutați lideri informali. Al doilea pas important este identificarea „liderilor protestului”. În general, situația cu apariția liderilor informali în echipă trebuie monitorizată și monitorizată tot timpul. Un lider formal este un director numit de proprietarii sau managerii unei companii, sucursale sau departamente. Un lider informal este o persoană care iese în evidență într-un grup de angajați, a cărui opinie devine deosebit de semnificativă în echipă. În unele cazuri, acești doi lideri coincid într-o singură persoană, dar mult mai des nu sunt doar oameni diferiți, sunt antipode.
Pasul 3
Stabilirea contactului cu liderul informal. Cea mai mare greșeală a liderilor este că aceștia încearcă să pună presiune pe liderul informal și, dacă nu-l pot „obliga” să facă așa cum dorește conducerea, este concediat. Aceasta este o mișcare greșită, pentru că dacă s-a întâmplat ca un lider formal să nu poată deveni propria sa persoană în rândul subordonaților, atunci problema apariției unui nou „lider” informal este o chestiune de timp. Nu poți coborî cu o serie de concedieri. Este mult mai profitabil și mai ieftin să căutați contactul cu un lider deja stabilit.
Pasul 4
Exploatarea energiei unui lider local pentru binele companiei. Care este liderul grupului? În primul rând, aceasta este o persoană care este dispusă să își asume în mod voluntar sarcina unei responsabilități suplimentare fără a crește salariile și stimulentele speciale. Da, poate conduce un grup de subordonați în direcția greșită în care își dorește conducerea. Dar, pe de altă parte, o astfel de persoană este capabilă să mute munții prin exemplul, energia, motivația sa. Cel mai important lucru aici este să-și direcționeze energia în direcția corectă. Adesea, liderii auto-proclamați sunt oameni care sunt trimiși lucrătorilor sindicali din alte țări. Încearcă adesea să elimine beneficii suplimentare pentru grup, rate ale dobânzii crescute și zile libere suplimentare. Principalul lucru este să înțelegem un lucru: astfel de lideri sunt gata să negocieze. Chiar dacă incită departamentul să protesteze împotriva creșterii planului sau a creșterii volumului de muncă, ei au dorința de a schimba aceste „beneficii” cu altceva. Și acest lider trebuie să îl poată folosi: să ofere propriile condiții în care compania nu va suporta pierderi din inovațiile propuse de liderul protestului.
