Conceptul de „comunicare de afaceri” include nu numai regulile de interacțiune cu conducerea, partenerii și clienții. Într-un cadru formal de afaceri, comunicarea cu colegii și chiar cu prietenii de la locul de muncă ar trebui, de asemenea, să fie reglementată destul de rigid. Utilizarea tehnicilor și metodelor standard de comunicare în afaceri vă va permite să desfășurați cu succes întâlniri și conversații, întâlniri și negocieri, să comunicați prin telefon și e-mail.
Instrucțiuni
Pasul 1
Stilul și calitatea comunicării de afaceri fac posibil ca entitățile de afaceri angajate într-o afacere comună să găsească un limbaj comun, să coordoneze acțiuni și să definească fără echivoc prioritățile. Caracteristica sa este reglementarea strictă, detașarea psihologică, subordonarea ierarhică. Schimbul de informații se realizează sub formă de decizii de gestionare, rapoarte, rapoarte, mesaje. Pentru a învăța comunicarea de afaceri, urmați cerințele de comunicare verbală din mediul de afaceri.
Pasul 2
Fii clar cu privire la scopul mesajului tău și fii foarte clar și specific cu privire la acesta, oral sau în scris. Învață să folosești cât mai puține cuvinte pentru a transmite cât mai multe informații și semnificații posibil. Diferențiați informațiile și refuzați informațiile care vor fi de prisos pentru un anumit grup de angajați. Atrage-le atenția doar asupra acelor probleme care îi privesc în mod direct.
Pasul 3
Faceți mesajele clare și ușor de înțeles. Luați în considerare publicul țintă și calificările lor comerciale. Utilizați un limbaj non-ambiguu și găsiți ilustrații specifice ale conceptelor generale. Utilizați exemple vii pentru a sublinia accentul semantic, dar în mesajul dvs. urmați clar ideea generală.
Pasul 4
În conversațiile orale, urmați regulile ascultării active. Demonstrați interlocutorilor că înțelegeți și percepeți despre ce vorbesc. Folosiți cuvinte sau gesturi pentru a exprima interesul și dorința de a acționa împreună.
Pasul 5
Străduiți-vă să stabiliți un microclimat psihologic și comunicativ favorabil conversației, mențineți un ton de conversație prietenos și uniform. În comunicarea de afaceri, atitudinea dvs. comunicativă este de a determina statutul social și ierarhic al participanților la comunicare, de a stabili contactul social și de vorbire corect.
