În prezent, nicio afacere serioasă nu se poate descurca fără corespondență de afaceri, astfel încât stăpânirea abilităților sale este extrem de importantă în societatea modernă. Mai mult, aceste abilități sunt necesare nu numai pentru proprietarii de afaceri, ci și pentru angajații obișnuiți care pot coresponda cu partenerii companiei.
Instrucțiuni
Pasul 1
Concentrați-vă asupra scopului corespondenței și rămâneți la ea în scrisoare. Pentru a face acest lucru, este necesar, în primul rând, să înțelegem că orice comunicare urmărește necesitatea de a informa interlocutorul sau convingerile acestuia. În funcție de o anumită situație, accentul poate fi mutat pe o parte.
Pasul 2
Creați o imagine de afaceri pozitivă în ochii interlocutorului. În niciun caz acest pas nu trebuie neglijat sau tratat cu neglijență, deoarece atitudinea formată față de expeditorul scrisorii, chiar și după o lectură sumară, va rămâne în memoria destinatarului pentru o lungă perioadă de timp. Imaginea de afaceri a unei scrisori este influențată de șase criterii principale, cum ar fi: alegerea corectă a subiectului scrisorii, timpul de răspuns la scrisoare, apelul personal corect, exprimarea recunoștinței pentru citirea scrisorii, încheierea scrisorii pe un nota pozitivă și semnătura corectă a expeditorului.
Pasul 3
Formați o atitudine de client loial față de dvs. sau de compania dvs. în scrisoare. Potrivit specialiștilor în marketing, aproximativ 80% din profiturile companiei provin de la clienții săi obișnuiți, astfel încât cerințele lor ar trebui tratate cu o atenție deosebită. Pentru a crește loialitatea clienților obișnuiți, ar trebui să controlați următoarele trei puncte din scrisoare: să acordați atenție nevoilor clientului, să folosiți vocabularul destinatarului în textul scrisorii și să respectați logica destinatarului. Numai prin apropierea de client, expeditorul va putea să-și satisfacă pe deplin dorințele.
Pasul 4
Împărțiți litera în componente semantice. În acest caz, va suna mai convingător destinatarului. Există trei astfel de componente: informații despre ceea ce oferă expeditorul, un mesaj clar despre cum va beneficia beneficiarul și argumente convingătoare pentru a demonstra principalele puncte ale scrisorii.
Pasul 5
Structurați propozițiile astfel încât să corespundă în mod clar normelor limbii în care sunt scrise. Această caracteristică de ortografie afectează percepția unei persoane asupra informațiilor. Aranjați membrii propoziției în cea mai simplă ordine acceptată pentru o anumită limbă. Propozițiile în sine ar trebui să fie concise și ușor de înțeles. Plasați spații suplimentare între paragrafe pentru a facilita cititorului înțelegerea informațiilor.
