Însoțitorii de zbor sau administratorii sunt calificări profesionale pentru aeronave și aeronave, unde deservesc pasagerii și se asigură că respectă reglementările de siguranță. Practic nu există nicio diferență între un însoțitor de bord și un steward - este vorba despre istoria acestei profesii și numele mai frumos al profesiei în al doilea caz.
Apariția administratorilor
Însoțitorii de zbor sunt chemați inițial să ofere pasagerilor confort maxim și să fie responsabili pentru menținerea liniștii sufletului în timpul zborului, precum și să le ofere asistență, dacă este necesar. După înființarea companiilor aeriene, zborurile de pasageri au fost deservite de un copilot, dar această practică nu a fost viabilă din cauza riscului crescut de încălcare a siguranței zborului. În acest sens, transportatorii aerieni germani în 1928 au introdus un al treilea membru în echipajele lor, care au primit numele de „steward”. În plus față de scopuri de securitate, această mișcare avea și un scop publicitar - administratorii ambelor sexe trebuiau să aibă un aspect atractiv, ceea ce ar consolida dorința pasagerilor de a utiliza serviciile companiei.
În ceea ce privește însoțitoarele de zbor, acestea au fost luate și pentru greutatea redusă, deoarece în acele zile era important fiecare kilogram în plus în cabină.
Atribuțiile însoțitorului de zbor sau ale steward-ului includ inspecția aeronavei pentru a identifica obiecte străine la bord și pentru a controla starea sanitară a acesteia, precum și pentru a verifica caracterul complet și funcționalitatea echipamentului de la bord. În plus, administratorul monitorizează activitatea de comunicare internă, primește și pune la bord proprietatea avionului, cămara și echipamentele de bucătărie și, de fapt, pasagerii. În timpul zborului, stewardul este responsabil pentru deservirea clienților companiei aeriene - distribuie reviste, ziare, alimente și băuturi (dacă clasa de zbor o sugerează). În plus, administratorii notifică pasagerii cu privire la temperatura de la bord și terenul zburat, asigură primul ajutor și controlează clima din cabina aeronavei.
Cerințe pentru administratori
Însoțitorilor de zbor li se cere să aibă sociabilitate, acuratețe, atenție la detalii, responsabilitate, toleranță, stabilitate emoțională și educație specială. Fiecare administrator este obligat să poată lua decizii independente și adecvate într-o situație critică, precum și să iasă delicat din conflictele conflictuale cu pasagerii (în cazul clienților beți sau isterici). După ce a trecut cu succes interviul și examinarea medicală pentru a lucra în compania aeriană, administratorul merge la cursurile pregătitoare, care durează trei luni. În acest timp, administratorul studiază părțile teoretice și practice ale profesiei sale, după care îl așteaptă examene.
Pentru a obține un certificat internațional de obținere a profesiei de administrator, studenții studiază în străinătate, primind o bursă în această perioadă.
Comisarii care promovează examenul trec prin treizeci de ore de pregătire de zbor, după care li se eliberează un certificat de însoțitor de clasă a treia, a cărui creștere va depinde de orele zburate în viitor. Dezavantajul profesiei de administrator este dizabilitatea timpurie datorită expunerii frecvente la radiații, vibrații și zgomot, precum și la căderi de presiune și jet lag. În plus, munca unui steward necesită un autocontrol constant, care nu are cel mai bun efect asupra stării sistemului nervos.
