În cazul în care încărcătura este deteriorată de angajații companiei care furnizează servicii de transport, o cerere preliminară ar trebui trimisă la numele șefului acestei organizații. În absența unui răspuns sau a unui refuz de a îndeplini în mod voluntar cerințele, trebuie să vă adresați instanței.
Situațiile în care articolele sunt răsfățate de încărcătoare în timp ce furnizează servicii de transport sunt destul de frecvente. Pentru astfel de cazuri, legislația civilă stabilește o procedură clară de acțiune, care ar trebui urmată atunci când interacționează cu o companie de transport. În primul rând, clientul serviciului trebuie să trimită o cerere la numele șefului acestei companii, în care să fie menționate circumstanțele specifice care însoțesc daunele la marfă, să se refere la detaliile contractului încheiat și să solicite despăgubiri pentru daune. Trebuie avut în vedere faptul că depunerea unei cereri în acest caz este un pas obligatoriu, întrucât o contestație imediată la instanță nu va duce la un rezultat pozitiv (solicitantului i se va refuza să accepte cererea din cauza nerespectării cerințelor -procedura de soluționare a litigiului).
Ce poate solicita clientul serviciului de transport?
Dacă un anumit articol a fost deteriorat în timpul transportului de către încărcătoare, atunci clientul poate cere despăgubiri pentru suma cu care valoarea acestui articol a scăzut ca urmare a pagubelor. Dacă apare o dispută cu privire la gradul de scădere a valorii articolului, valoarea specifică este determinată ca urmare a examinării. În plus, clientul poate solicita rambursarea costului de prestare a serviciului de transport, deoarece serviciul în sine a fost furnizat prost. În plus față de sumele menționate, clientul poate percepe o penalitate pentru întârzierea în returnarea costului serviciului prestat, daune cauzate.
Ce ar trebui făcut dacă o cerere este respinsă?
În cazul în care transportatorul refuză să îndeplinească în mod voluntar cerințele stabilite în cerere sau nu trimite un răspuns clientului serviciului, atunci o declarație de creanță ar trebui trimisă instanței. În cerere, este necesar să se precizeze circumstanțele cauzării daunelor materiale, să se solicite despăgubiri pentru suma cu care a scăzut prețul mărfii, costul serviciului furnizat și plata penalității. Principalele dovezi în procedurile judiciare în astfel de cazuri sunt de obicei fapta, care înregistrează circumstanțele incidentului. Se recomandă întocmirea unui astfel de act imediat după descoperirea pagubelor, implicarea angajaților companiei transportatoare în elaborarea acesteia. În plus, rezultatele examinării, mărturia martorilor și alte probe pot fi folosite ca justificare pentru propriile afirmații.
