O situație de forță majoră atunci când spargeți accidental un produs neplătit într-un magazin se poate întâmpla oricui. Și câte povești îi pot aminti pe cei ai căror copii periau din greșeală mărfurile de pe raftul de jos pe podea. Întrebarea este însă: trebuie să plătiți pentru articolul rupt? Să ne dăm seama.
Luați în considerare o situație în care spargeți din greșeală o sticlă de alcool. S-ar părea că vina ta aici este evidentă. Dar dacă te uiți, această situație a fost precedată de mai mulți factori. Să presupunem că o sticlă s-a rupt când ați luat alta și tot rândul de alcool a fost instabil. În acest caz, trebuie făcute reclamații împotriva comerciantului care a pus nepăsător bunurile pe raft. Sau, în general, la funcționarea magazinului, care nu a ținut cont de standardele de lucru ale întreprinderii cu amănuntul.
Toate punctele de lucru funcționează în conformitate cu GOST 51773-2001 „Comerț cu amănuntul. Clasificarea întreprinderilor . Documentele indică chiar la ce distanță ar trebui să fie amplasate vitrinele, ce culoar ar trebui să fie între ele. Dacă ați deteriorat produsul pentru că v-ați întors rău într-un spațiu îngust, nu datorați nimic magazinului.
Într-o situație discutabilă, cereți managerului magazinului un registru de reclamații și scrieți reclamațiile dvs. Și, de asemenea, scrieți o scrisoare adresată directorului magazinului, în care descrieți clar situația, atașați mărturia martorilor (dacă există). Angajații magazinului nu au dreptul să solicite plata de la dvs. pentru bunurile deteriorate până nu dovedesc că a fost vina dvs. Și acest lucru poate fi dovedit doar în instanță.
Dacă securitatea magazinului începe să vă amenință, reamintiți-le despre articolul 203 din Codul penal al Federației Ruse. Angajații PSC nu au dreptul să te rețină, să caute și să folosească forța. Numai ofițerii de aplicare a legii pot reține și întocmi un protocol.
