După întoarcerea acasă dintr-o vacanță slab petrecută, puteți scrie o cerere către agenția de turism, din cauza căreia vacanța a fost distrusă. O cerere scrisă corect vă va ajuta să accelerați procesul de soluționare a litigiilor și să evitați alte probleme.
Este necesar
Foaie A4, stilou, computer
Instrucțiuni
Pasul 1
Înainte de a depune o cerere, colectați dovezi care să confirme îndeplinirea neloială de către agenție a clauzelor contractului. Acestea pot fi fotografii, chitanțe, chitanțe, certificate, o listă de prețuri pe antetul hotelului despre costul camerelor.
Pasul 2
Scrieți cererea dvs. în duplicat, unul va fi cu dvs., celălalt cu pârâtul. Conform articolului 10 din lege „Cu privire la elementele de bază ale activităților turistice din Federația Rusă”, depuneți o cerere către operatorul de turism în scris, în termen de douăzeci de zile de la data expirării contractului. Acesta trebuie revizuit în termen de 10 zile de la primire.
Pasul 3
În primul rând, scrieți cui se adresează creanța, de exemplu, directorul general, directorul companiei. Indicați numele pârâtului, adresa societății și numărul de telefon. Apoi, scrieți adresa, numărul de telefon, numele complet.
Pasul 4
În textul revendicării, este necesar să indicați esența problemei, adică ceea ce nu v-a plăcut în mod specific în acțiunile companiei. Indicați ce a fost rezervat inițial, apoi ce a fost sugerat în cele din urmă. Enumerați angajații care nu și-au îndeplinit bine sarcinile, precum și pe cei care au încercat să vă ajute. Consultați prevederile legislației actuale, care sunt contrare acțiunilor companiei și ale angajaților săi.
Pasul 5
După ce ați menționat toate circumstanțele, continuați cu cerințele. De obicei, într-o reclamație, acestea încep după cuvântul VA ROG. De exemplu, să plătească suma daunelor materiale și o cerere de compensare a prejudiciului moral. Conform articolului 6 din Legea federală „Bazele activităților turistice din Federația Rusă”, în cazurile de neîndeplinire a termenilor contractului de către agenția de turism sau operatorul de turism, turistul are dreptul la despăgubiri pentru pagube și pagube.
Pasul 6
Semnați revendicarea și puneți data la care a fost depusă la agenția de turism. Asigurați-vă că revendicarea este înregistrată în jurnalul de documentare. În absența revistei, primiți o chitanță de la persoana care a acceptat revendicarea. Chitanța este întocmită pe o copie a cererii, trebuie să conțină numele angajatului, semnătura acestuia, funcția și data. Dacă cererea nu este acceptată pentru examinare, depuneți o cerere în instanță.
