Fiecare persoană din lume interacționează cu alte persoane din diferite sfere ale vieții. Și, uneori, trebuie să urmați anumite maniere și reguli stricte, datorită faptului că unele situații de viață necesită un stil de comunicare între oameni.
Comunicarea în stil de afaceri permite schimbul de abilități, experiență și informații. O caracteristică distinctivă este utilizarea a numeroase standarde de vorbire. Ele sunt percepute ca o apartenență naturală. Documentele utilizate la încheierea tranzacțiilor au anumite forme de prezentare a materialului.
Comunicarea de afaceri în sine este o artă care vă permite să luați legătura cu partenerii de afaceri, să depășiți prejudecățile personale și să obțineți rezultatul comercial dorit. Orice comunicare, al cărei rezultat ar trebui să fie soluția problemelor comerciale, este de afaceri.
Când comunicați într-un stil de afaceri, ar trebui să respectați anumite principii. La desfășurarea oricărei negocieri, principalul lucru este să recunoaștem egalitatea și unicitatea fiecăruia dintre participanți. De asemenea, atunci când propuneți ipoteze pentru oricare dintre părți, trebuie să vă amintiți că există adevăr în fiecare gând. Dar cât de adevărat este acest adevăr, raționamentul și timpul se vor arăta deja.
Pe lângă principii, comunicarea de afaceri implică respectarea regulilor care nu pot fi încălcate, pentru a nu strica negocierile. Principala regulă este că toți negociatorii trebuie să cunoască cel puțin unele informații despre ceilalți. Dacă nu a fost posibil să o recunoașteți înainte de începerea comunicării, atunci ar trebui să prezentați partenerii. Când vă întâlniți, puteți vorbi atât despre realizările dvs., cât și despre eșecuri.
Pentru ca negocierile să se desfășoare fără probleme, este necesar să se creeze o atmosferă de deschidere și înțelegere reciprocă. Când vorbiți, evaluați-vă corect capacitățile, deoarece aceasta va fi o manifestare excelentă a faptului că sunteți responsabil și de încredere. Ei bine, dacă este dificil să realizezi înțelegerea reciprocă, atunci poți folosi câteva trucuri. Puteți încerca să vă arătați în mod competent și etic sentimentele, rămânând în același timp. În același timp, este important să înțelegi, să vezi și să asculți partenerul tău.
Este imposibil să arăți o emoționalitate excesivă atunci când negociezi cu japonezi și chinezi, precum și cu partenerii din Europa de Vest. Acest lucru vă poate înstrăina și nu vă poate construi deloc credibilitatea.
Toată comunicarea de afaceri constă în 4 etape: stabilirea contactului, cunoașterea, luarea unei decizii, încheierea contactului. Toate etapele sunt supuse anumitor reguli și au propria lor structură.
În prima etapă, există o întâlnire și cunoaștere a partenerilor de afaceri, care este supusă regulilor de curtoazie. În această etapă, vă puteți scufunda puțin în întrebările pe care trebuie să le rezolvați. Puteți numi problemele pentru care se țin negocierile și vă puteți oferi, de asemenea, să beți o ceașcă de cafea.
Nu trebuie să aranjați o masă de lux pentru parteneri, deoarece acest lucru poate părea risipitor și va fi un lux inutil. Gazda poate aranja băuturi, iar la sfârșitul negocierilor, o masă modestă tip bufet.
După stabilirea contactului, puteți proceda la o cunoaștere mai aprofundată a scopului negocierilor. Și abia după aceea puteți începe să luați decizii. Fiecare dintre ele trebuie să fie motivat.
Este necesar să încheiați comunicarea într-o notă pozitivă pentru a lăsa o impresie bună despre dvs. Dar cât de exact faceți acest lucru depinde doar de dvs., principalul lucru este să respectați regulile.
