Aproape fiecare companie are nevoie de o bază de clienți. Datorită lipsei de structurare a capacităților și dorințelor partenerilor, prezenți și viitori, organizația poate „pierde” mai multe comenzi mari. Prin urmare, este important să abordăm această problemă cât mai repede posibil. Pentru început, baza de clienți poate fi localizată într-un document Excel.
Necesar
computer cu software de birou instalat
Instrucțiuni
Pasul 1
Creați o formă de masă pentru baza dvs. de clienți. Pentru a face acest lucru, inițial trebuie să înțelegeți ce doriți să vedeți în baza de date. Astfel de documente încep, de regulă, cu un număr de serie („Nr. P / p”). În următoarele coloane, va fi rațional să indicați numele companiei, numele complet al persoanei de contact și contactele acesteia. Apoi, puteți adăuga coloane despre comenzile făcute / finalizate și comenzile preliminare (cele care sunt în discuție). În coloana „Comentarii”, puteți indica numele managerului responsabil din partea companiei dvs. și complexitatea colaborării cu acest client, la ce trebuie să acordați atenție și cum ar trebui să comunicați cu acesta. Practic, puteți adăuga orice coloane doriți.
Pasul 2
Dă sarcina managerilor. De regulă, toate informațiile care vă interesează sunt deja disponibile în caiete, agende, computerele angajaților. Acum trebuie doar să-l structurați. Pentru a face acest lucru, trebuie să distribuiți formularul de tabel managerilor și să le explicați sarcinile. Este mai bine să dedicați o întreagă întâlnire la aceasta, la care să explicați necesitatea acestei lucrări, să indicați un angajat responsabil căruia managerii să i se adreseze întrebări și să stabiliți termene clare pentru îndeplinirea sarcinii, de exemplu, o săptămână.
Pasul 3
Aduceți documentele primite de la manageri într-un singur acces la baza de date, astfel încât toate modificările să fie făcute în timp util. Acest lucru va ajuta la monitorizarea constantă a calității muncii angajaților.
