Astăzi, consumatorii au dreptul nu numai să primească diverse bunuri și servicii de calitate adecvată, ci și garanții pentru a le menține în stare bună de funcționare. Astfel, producătorul sau contractantul are o serie de obligații față de consumatori.
Pentru a determina viața normală a produsului, Legea „privind protecția drepturilor consumatorilor” a introdus un astfel de concept ca „durata de viață”. Se intenționează să se determine perioada de timp în care producătorul trebuie să ofere consumatorului posibilitatea de a utiliza produsul în scopul propus. În plus, producătorul este responsabil față de consumator pentru defectele bunurilor care au apărut din vina primului.
În timpul duratei de viață, dumneavoastră, în calitate de consumator, puteți face reclamații pentru defecte semnificative ale produsului, puteți solicita daune, primi reparații și întreținerea produsului.
Dacă producătorul nu a stabilit o durată de viață pentru produsul dvs., puteți face reclamații în termen de 10 ani de la momentul în care vi se predă produsul. Dacă nu a fost posibilă stabilirea acestei zile, atunci perioada de 10 ani ar trebui să fie luată în considerare de la data eliberării mărfurilor.
Termenul "termen de valabilitate", care servește și ca perioadă de garanție, înseamnă perioada de timp după care produsul este considerat inutilizabil pentru scopul propus. În această perioadă, aveți dreptul la despăgubiri pentru daune și puteți face pretenții cu privire la defectele produsului.
Data de expirare este stabilită pentru produsele care se pot deteriora în timp și produsele care devin periculoase în timp. Producătorii de produse alimentare, parfumerie și produse cosmetice, produse chimice de uz casnic, medicamente și alte bunuri similare sunt obligați să stabilească o dată de expirare pentru bunurile lor.
Perioada de garanție este perioada în care, dacă se constată o defecțiune a produsului, producătorul (vânzătorul) este obligat să îndeplinească cerințele din partea consumatorului. În această perioadă, consumatorul are cele mai largi drepturi de a cere cereri cu privire la defectele găsite în produs și în activitatea sa.
