O cerere către o companie care a încălcat cumva drepturile unui consumator devine de obicei primul pas în soluționarea preliminară a conflictului. Dar adesea acesta din urmă, dacă făptuitorul îndeplinește cerințele reclamantului cuprinse în document. De asemenea, puteți adresa o cerere în situația de încălcare de către întreprindere a altor drepturi ale unui cetățean: de exemplu, drepturile de autor etc.
Necesar
- - calculator;
- - Imprimanta;
- - texte de legi;
- - plic și formular de notificare.
Instrucțiuni
Pasul 1
Revendicarea este scrisă sub orice formă, dar trebuie să conțină o serie de informații obligatorii.
Prima secțiune ar trebui să conțină informații despre cine (funcția și numele companiei sunt suficiente) și de la cine (numele complet, prenumele și patronimicul, adresa și numărul de telefon pentru comunicare).
Mai departe pe o linie separată, de obicei cu litere mari, urmează numele documentului - „RECLAMARE”. Dar puteți, de asemenea, să-l titlați și să „declarați”. Linia de titlu poate fi centrată, dar nu este necesară.
Pasul 2
Numele este urmat de textul revendicării pe un nou rând. Aici trebuie să stabiliți istoricul relației dvs. cu compania de la bun început, să enumerați încălcările drepturilor sale comise de aceasta, să consultați prevederile legislației actuale, care sunt contrare acțiunilor companiei și ale angajaților săi.
După ce ați menționat toate circumstanțele, este necesar să treceți la cerințe. De obicei, acestea sunt menționate după cuvintele „pe baza celor de mai sus, VĂ RUGĂM:”. Apoi, într-o listă coloanară numerotată, sunt enumerate măsurile pe care reclamantul le consideră necesare pentru remedierea încălcării drepturilor sale. Cel mai bine este să justificați fiecare cerință făcând referire la dispozițiile legislației actuale din care rezultă.
Pasul 3
La sfârșitul documentului, trebuie să vă prezentați acțiunile ulterioare în cazul în care cerințele sunt ignorate: să depuneți o cerere în instanță, unde să solicitați despăgubiri pentru prejudiciul moral și prejudiciul material etc., în funcție de situație.
Apoi, documentul trebuie să fie tipărit și semnat.
Puteți duce documentul la companie personal. În acest caz, veți avea nevoie de un al doilea exemplar, pe care angajații care au acceptat cererea trebuie să semneze pentru primire. Dacă nu, sau compania se află în alt oraș, puteți folosi oficiul poștal. Dovada primirii cererii de către companie va fi o notificare de livrare.
