Cumpărătorul poate returna îmbrăcămintea defectă în perioada de garanție stabilită pentru articolul respectiv. Dacă o astfel de perioadă nu este stabilită, atunci puteți contacta vânzătorul cu o returnare în termen de doi ani de la data cumpărării.
Retururile produselor defecte, inclusiv îmbrăcămintea, nu sunt neobișnuite în rândul consumatorilor de astăzi. Articolele cu anumite deficiențe de fabricație sunt destul de frecvente, iar cumpărătorii pot alege dintre mai multe cerințe care pot fi prezentate vânzătorului.
Deci, puteți returna pur și simplu îmbrăcămintea defectă și puteți solicita o rambursare integrală a banilor plătiți pentru aceasta. În plus, cumpărătorul poate returna un articol defect și poate solicita înlocuirea acestuia cu același articol sau cu un articol de marcă diferit, cu o recalculare a prețului. Consumatorul poate alege o cerință specifică la propria sa discreție. În același timp, vânzătorul de îmbrăcăminte nu își poate influența decizia.
Termene pentru returnarea îmbrăcămintei defecte
Orice produs defect, inclusiv îmbrăcămintea defectă, poate fi returnat vânzătorului în perioada de garanție, care este stabilită pe articolul corespunzător. Dacă perioada specificată nu este determinată din niciun motiv, atunci perioada de depistare a defectului și returnare este de doi ani, care se calculează din momentul în care articolul este primit de către cumpărător.
Dacă îmbrăcămintea defectă cumpărată este sezonieră, destinată a fi purtată într-o anumită perioadă a anului, atunci perioada de garanție este calculată de la începutul sezonului corespunzător.
Dacă vânzarea a fost efectuată într-un magazin online, iar mărfurile au fost trimise prin poștă, atunci perioada specificată începe din momentul în care hainele sunt primite în serviciul poștal sau într-un alt mod.
Ce ar trebui făcut pentru a restitui îmbrăcămintea defectă?
Cumpărătorul de îmbrăcăminte defectă pentru a returna bunurile vânzătorului trebuie doar să depună o cerere cu o declarație corespunzătoare. În acest caz, articolul defect este de asemenea returnat vânzătorului și, dacă este posibil, chitanțele de vânzare sau de numerar sunt atașate cererii. Absența unor astfel de verificări nu poate fi considerată drept motiv pentru refuzul satisfacerii cererii de returnare.
Este mai bine să întocmiți inițial o declarație în scris, să obțineți o semnătură de la un reprezentant autorizat al vânzătorului, confirmând primirea contestației corespunzătoare. Dacă vânzătorul refuză să returneze banii cumpărătorului sau să satisfacă o altă cerere declarată, atunci cumpărătorul îmbrăcămintei defecte ar trebui să contacteze organizațiile publice, Rospotrebnadzor și, dacă este necesar, să întocmească o declarație de creanță către autoritățile judiciare.
