Aparatele de uz casnic se întorc la magazin din mai multe motive. Cineva nu este mulțumit de zgomotul emis de mașina de spălat, cineva a găsit cuptorul mai ieftin și mai puternic și cuiva nu i-a plăcut culoarea aspiratorului. Se pare că vânzătorii înșiși nu sunt împotriva returnărilor, deoarece spun că puteți returna un articol în termen de 14 zile. Cu toate acestea, în realitate, situația nu este atât de simplă.
Instrucțiuni
Pasul 1
Articolul 25 din Legea privind protecția drepturilor consumatorilor spune că consumatorul are într-adevăr dreptul de a schimba produse nealimentare de bună calitate în termen de 14 zile. Pentru a face acest lucru, trebuie să mergeți la magazin, să prezentați o chitanță de numerar sau de vânzare, să demonstrați siguranța prezentării, sigiliile, etichetele articolului returnat.
Pasul 2
Vânzătorul trebuie să se asigure personal că articolul nu a fost utilizat și că ambalajul original a fost păstrat. Cumpărătorul nu este obligat să explice motivele returnării, vă rugăm să rețineți acest lucru. Dacă se dovedește că articolul achiziționat este defect sau defect, contactați imediat magazinul de la care a fost achiziționat articolul.
Pasul 3
Legea este de partea voastră: trebuie să vă înapoiați banii sau să schimbați un articol defect.
Mai mult, absența unei case de marcat sau a unei chitanțe de vânzare nu este un motiv pentru refuzul returnării banilor sau schimbului de bunuri. În acest caz, consultați mărturia.
Pasul 4
Situația este diferită cu aparatele electrocasnice complexe din punct de vedere tehnic. Acestea sunt mașini și dispozitive electrice de uz casnic, echipamente radio de uz casnic, computere de uz casnic, echipamente fotografice, echipamente video, instrumente muzicale electrice, jucării electronice, echipamente și dispozitive de uz casnic cu gaz. Se stabilește o perioadă de garanție pentru astfel de bunuri, care subliniază complexitatea lor tehnică.
Pasul 5
Dacă produsul achiziționat din categoria specificată este de calitate adecvată, este imposibil să îl returnați așa, fără motive întemeiate, la magazin în termen de 14 zile. În mod egal, o rambursare sau un schimb pentru un produs similar este imposibil.
Pasul 6
Cu toate acestea, dacă se constată un defect sau un defect în timpul funcționării, puteți rezilia legal contractul de vânzare. Pentru aceasta, contactați magazinul, prezentați articolul defect sau încheierea unei examinări independente, dacă defectul nu este vizibil la prima vedere. Acum, vânzătorul trebuie să returneze banii sau să înlocuiască articolul defect.
Pasul 7
Amintiți-vă, vânzătorul are dreptul la propria sa examinare, al cărei scop este de a afla motivele apariției defectelor. Dacă examinarea arată că a existat o deteriorare mecanică a lucrului sau bunurilor, din vina cumpărătorului, vi se va refuza satisfacerea cerințelor dumneavoastră.
