Uneori, un produs pe care l-ați cumpărat într-un magazin nu vi se potrivește din anumite motive. Poate că ai găsit o căsătorie pe el sau poate ai realizat doar că te grăbeai cu achiziția. Conform legislației rusești privind protecția consumatorilor, majoritatea bunurilor pot fi returnate într-o anumită perioadă de timp. Cu toate acestea, atât cumpărătorul, cât și vânzătorul trebuie să respecte anumite condiții.
Este necesar
- - chitanță
- - o comandă rapidă de la achiziție
- - ambalare magazin
- - pașaport sau altă carte de identitate
Instrucțiuni
Pasul 1
Decideți de ce doriți să returnați articolul. Dacă ați cumpărat un produs și se dovedește a fi defect, îl puteți returna în magazin în termen de două săptămâni. În funcție de produs, acesta va fi trimis fie pentru expertiză tehnică, fie înlocuit cu unul nou. Dacă returnarea are loc în ziua cumpărării, este posibil să primiți o rambursare.
Pasul 2
Dacă produsul nealimentar achiziționat funcționează corect, dar dintr-un anumit motiv nu vi se potrivește, puteți încerca să îl schimbați cu altul din magazinul de unde l-ați cumpărat. Conform legii, achizițiile de calitate adecvată și cu o perioadă de garanție nu pot fi returnate, dar în realitate totul depinde de politica vânzătorului.
Pasul 3
Dacă magazinul refuză să preia produsul defect, puteți scrie o reclamație în două exemplare: către directorul instituției comerciale și către Rospotrebnadzor. Copiile documentelor și chitanțelor vor trebui atașate la cerere.
