Lucrul ca administrator de hotel este foarte interesant și responsabil. Administratorul este un reprezentant al organizației, iar atitudinea clienților față de hotel în ansamblu depinde de munca sa. Cum să obțineți un astfel de loc de muncă? Trebuie să vă scrieți CV-ul corect și să vă pregătiți bine pentru interviu. La ce ar trebui să acordați o atenție specială?
Necesar
Rezumat
Instrucțiuni
Pasul 1
Indicați ce educație profesională aveți. Dacă nu aveți experiență profesională, educația dvs. trebuie să fie cel puțin profesională, dar dacă aveți studii primare, atunci experiența profesională în specialitatea dvs. trebuie să fie de cel puțin doi ani.
Pasul 2
Consultați reglementările în materie de ospitalitate aplicabile și includeți-le în CV. De asemenea, ar trebui să fiți familiarizați cu Regulile pentru furnizarea de servicii hoteliere în Federația Rusă, să aveți o idee despre regulile și metodele de organizare a procesului de servicii pentru clienți.
Pasul 3
Asigurați-vă că scrieți în CV-ul dvs. că cunoașteți etica și psihologia serviciului pentru clienți. Exprimați-vă dorința de a studia structura de gestionare a hotelului și regulile interne necesare. Consultați regulile și reglementările pentru sănătate, siguranță și protecția împotriva incendiilor în hoteluri. Marcați acest lucru în CV.
Pasul 4
Fiți gata să serviți clienții în mod eficient și cultural, pentru a le crea condiții confortabile. Spuneți-ne că sunteți gata să exercitați un control adecvat asupra pregătirii camerelor de hotel pentru primirea vizitatorilor, să monitorizați curățenia, să asigurați organizarea unei schimbări regulate a lenjeriei și să monitorizați siguranța proprietății hotelului.
Pasul 5
Rețineți că sunteți conștienți de responsabilități precum informarea rezidenților despre servicii suplimentare, acceptarea acestora pentru implementare și monitorizarea performanței. Scrieți ce programe aveți nevoie pentru a extrage și executa documente.
Pasul 6
Spuneți-ne despre abilitățile dvs. organizaționale, deoarece va trebui să controlați executarea tuturor instrucțiunilor managerilor de către angajați, pentru a monitoriza respectarea disciplinei, punerea în aplicare a tuturor normelor de protecție a muncii și de siguranță. Fiți pregătiți pentru faptul că va trebui să rezolvați conflictele care apar în organizarea serviciului pentru clienți și să abordați revendicările acestora.
Pasul 7
După ce ați scris CV-ul și l-ați trimis diferitelor organizații, pregătiți-vă pentru un interviu față în față. Pe el va trebui să răspundeți la toate întrebările necesare și să confirmați că tot ceea ce scrieți este adevărat.
