Sarcinile unui administrator de sistem la orice întreprindere sunt destul de specifice și pentru îndeplinirea lor este necesară o persoană cu cunoștințe speciale restrânse. Prin urmare, este destul de dificil pentru un nespecialist să verifice și să evalueze calitatea muncii unui angajat al departamentului IT. Întrebarea cum se evaluează administratorul de sistem și ce criterii de performanță trebuie utilizate în acest caz pot fi rezolvate prin metode tradiționale.
Instrucțiuni
Pasul 1
De obicei, administratorul de sistem este necesar doar pentru a menține rețeaua locală funcționând fără probleme și pentru a asigura securitatea computerului; deseori îndeplinește și funcțiile de asistență tehnică pentru utilizatori. Elaborați un jurnal general, în care înregistrați toate cererile și cererile de la utilizatori. Dacă există mai mulți administratori, atunci șeful echipei ar trebui să decidă care dintre ei va îndeplini cererea dată. Estimați numărul de sarcini finalizate de fiecare administrator de sistem într-o lună, luând în considerare viteza de execuție a acestora, calitatea soluției și absența cererilor repetate pe aceeași problemă.
Pasul 2
Se poate folosi o altă metodă. Pentru aceasta, descrieți toate procesele de afaceri pe care departamentul IT din întreprinderea dvs. le rezolvă. Pe baza acestei descrieri, optimizați structura și numărul administratorilor de sistem, luând în considerare funcționalitatea acestui departament.
Pasul 3
Introduceți diferite ranguri și poziții după ordine. Poate fi un asistent sysadmin, sysadmin, senior sysadmin etc. Pentru fiecare post, elaborați o descriere a postului, descrieți funcționalitatea și aria de responsabilitate. Acest lucru va exclude principiul puternic al „tuturor facem totul pentru noi”, care ajută la mutarea responsabilității unul către celălalt și duce la faptul că, ca urmare, nu va fi nimeni de la care să ne întrebăm.
Pasul 4
Stabiliți forța salarială pentru fiecare post sau grad, întocmiți structura și personalul departamentului. Aprobați toate documentele cu angajatorul.
Pasul 5
Efectuarea certificării angajaților departamentului IT. Evaluați-vă munca pe baza feedback-ului și a caracteristicilor date de supraveghetorul imediat - șeful unității. Dacă nu, utilizați o metodă mai formală - efectuați un interviu.
Pasul 6
Pe baza rezultatelor certificării, ajustați pozițiile și salariile administratorilor de sistem. Dacă administratorul de sistem are multe reclamații și în mod clar nu poate asigura performanța echipamentelor și a rețelei locale, atunci este mai bine să vă despărțiți de el și să nu-i reduceți salariul. În acest caz, va fi mai ieftin pentru întreprindere să invite un specialist mai competent, chiar și la o rată mai mare.
Pasul 7
Elaborați o instrucțiune pentru utilizatorii de rețea, în aceasta stipulând procedura de contactare a administratorilor de sistem, indicați care dintre ei este responsabil pentru ce probleme și în ce timp trebuie să identifice și să elimine această sau acea defecțiune sau să efectueze această sau acea lucrare. Acest lucru va permite utilizarea unor criterii obiective atunci când se evaluează calitatea muncii fiecărui administrator de sistem.
