Găsirea unui vânzător bun astăzi nu este întotdeauna ușoară, deoarece mulți cred că acest loc de muncă este potrivit chiar și pentru candidații fără cunoștințe și calificări speciale. Desigur, pentru a reuși în această profesie, trebuie să aveți anumite abilități. Cu toate acestea, lipsa de experiență nu ar trebui să fie un obstacol în calea angajării, deoarece un candidat bun poate fi instruit rapid în acest loc de muncă.
Instrucțiuni
Pasul 1
Înainte de a angaja un agent de vânzări, faceți-le un mic test. Chiar dacă candidatul este complet lipsit de experiență, el ar trebui să simtă procesul de vânzare intuitiv, menținând bunăvoința și încercând să răspundă corect la întrebări. Mulți vânzători au un talent natural pentru a convinge potențialii cumpărători.
Pasul 2
Lăsați vânzătorul să cunoască corect sortimentul. Pentru a face acest lucru, el trebuie să manifeste un interes sincer față de bunurile prezentate în magazin. Compoziția, dimensiunile, parametrii tehnici, metoda de aplicare, data de expirare, producătorul - acestea sunt doar câteva dintre caracteristicile produsului pe care trebuie să le aibă în totalitate un vânzător profesionist. Studiul inițial al sortimentului poate dura 1-2 zile: va avea loc o cunoaștere mai profundă în procesul de lucru. Puneți la dispoziția agentului de vânzări toate materialele de informare necesare, precum și testeri, dacă acestea sunt necesare. O săptămână mai târziu, „aranjați un examen” întrebând despre produs din perspectiva cumpărătorului.
Pasul 3
Alocați un mentor mai experimentat stagiarului de vânzări. Procesul de intrare în fluxul de lucru poate dura aproximativ o săptămână. Vânzătorul senior nu numai că ar trebui să se antreneze și să facă ceva de lucru pentru nou-venit, ci să încerce și să-l avertizeze împotriva posibilelor greșeli. În același timp, este mai bine să nu aveți încredere în clienții mari sau corporativi în timpul stagiului.
Pasul 4
Organizați sesiuni regulate de instruire pentru personal, iar acest lucru se aplică nu numai începătorilor. Este mai bine să încredințați astfel de evenimente profesioniștilor. Tehnici de vânzare, comunicare cu un client, gradul de influență asupra luării unei decizii de cumpărare, elemente de programare neurolingvistică - acestea sunt doar câteva abilități care pot fi utile pentru un agent de vânzări.
Pasul 5
Scrieți o listă de fraze obișnuite pe care noul agent de vânzări să le folosească atunci când comunicați cu clienții. Ar trebui să includă formele de salut și de rămas bun, recunoștința pentru așteptare, cifre de afaceri pentru oferirea de bunuri. Oferiți algoritmi pentru a ieși din situații non-standard care pot cauza dificultăți unui începător.
