Cunoașterea drepturilor dvs. este foarte importantă, deoarece drepturile dvs. civile pot fi încălcate oriunde - în poliție, într-un magazin, la o școală etc. Este foarte important să știți unde să mergeți pentru a proteja drepturile consumatorilor, mai ales în prezent.
Instrucțiuni
Pasul 1
Dacă ați fost cântărit pe piață sau într-un magazin sau ați fost înșelați, ar trebui să contactați Oficiul pentru Combaterea Crimelor Economice, prescurtat ca UBEP. Acest departament este situat în departamentul de afaceri interne, prescurtat ca ATS.
Pasul 2
Ai fost înșelat în magazin, ți-ai oferit un serviciu de calitate slabă? În acest caz, o plângere ar trebui adresată Serviciului Federal de Supraveghere a Drepturilor Consumatorilor. Linia de asistență telefonică: 9-900-1000-004. Puteți, de asemenea, să vă plângeți de acest lucru la Biroul de recepție publică privind protecția drepturilor consumatorilor, la următorul număr de telefon: 8 (495) 621-70-76.
Pasul 3
Poliția refuză să vă accepte declarația sau, și mai rău, ofițerul de poliție încalcă el însuși legea? În acest caz, trebuie să vă plângeți șefului departamentului de afaceri interne (la ofițerul de poliție raional), șeful departamentului de afaceri interne, pe teritoriul căruia se află unitatea de serviciu (la ofițerul departamentul de serviciu). Dacă aveți de gând să vă plângeți de un investigator sau interogator, atunci ar trebui să depuneți o plângere la parchet, pe teritoriul căruia lucrează anchetatorul sau interogatorul sau la comisia de anchetă.
Pasul 4
De asemenea, vă puteți plânge de polițiști pe portalul de aplicare a legii al Federației Ruse trimițând o plângere Ministerului Justiției al Federației Ruse, FSB, Serviciului Fiscal Federal sau Parchetului General. Cererea va fi luată în considerare și în cazul confirmării încălcării legii de către un ofițer de aplicare a legii, vor fi luate măsurile corespunzătoare.
Pasul 5
Plângerea cu privire la organizațiile medicale trebuie adresată medicului șef al organizației al cărui angajat a încălcat drepturile dvs. civile. Dacă nu ajută, scrieți o cerere la Departamentul de Sănătate al orașului sau districtului în care se află instituția, precum și la Biroul Rospotrebnadzor.
Pasul 6
Plângerile cu privire la școli și instituții de învățământ similare ar trebui să fie adresate directorului instituției. De obicei, ei încearcă să rezolve rapid conflictul pentru a nu strica reputația instituției. Dar dacă directorul nu a mers să te întâlnească și nu a luat nicio măsură, atunci contactează Departamentul Educație. Dacă de data aceasta nu v-au întâlnit la jumătatea drumului, scrieți o plângere către Ministerul Educației și Științei din Federația Rusă, atât împotriva directorului școlii, cât și a Departamentului Educație.
Pasul 7
Ar trebui să vă plângeți de o anumită bancă la Banca Centrală a Federației Ruse, care eliberează licențe altor instituții bancare. Numărul de telefon al Băncii Centrale a Rusiei este 8 (495) 950-21-90.
Pasul 8
Un angajat al companiei de asigurări ți-a încălcat drepturile? Apoi contactați Serviciul financiar al Băncii Rusiei la următorul număr de telefon: 8 (495) 664-80-60.
