Cerințele generale pentru reclamații sunt stabilite de Legea federală „Cu privire la procedura de examinare a contestațiilor cetățenilor din Federația Rusă”. Acest document este scris în formă gratuită, dar trebuie să îndeplinească o serie de cerințe formale. Fără aceasta, pur și simplu nu va fi luată în considerare.
Este necesar
- - un calculator;
- - imprimantă, cartuș și hârtie sau acces la internet;
- - texte de legi și alte acte juridice normative, în funcție de situație.
Instrucțiuni
Pasul 1
Plângerea, la fel ca orice apel adresat autorităților, trebuie să conțină informații unde este adresată (numele statului sau al structurii municipale este suficient), numele complet al solicitantului și adresa poștală a acestuia.
Toate aceste informații sunt scrise în partea de sus a foii (puteți muta fila la dreapta, dar nu neapărat), de obicei prima linie este numele organizației, a doua este numele solicitantului, apoi una sau două linii către adresa poștală cu indexul.
Dacă doriți, puteți specifica și un număr de telefon pentru comunicarea operațională, dar acest lucru nu este necesar.
În viața de zi cu zi, această parte a documentului se numește „antet”.
Pasul 2
Este optim să denumiți conținutul documentului „PLÂNGERE” (cu majuscule, dar nu neapărat) și să indicați pe o nouă linie ale cărei acțiuni ilegale vor fi atacate.
De exemplu: „cu privire la acțiunile ilegale ale șefului unui departament al unui astfel de departament, numele complet”.
Dacă nu știi cine ți-a încălcat exact drepturile, formularea „cu privire la acțiunile ilegale ale oficialilor” este suficientă.
Asigurați-vă că indicați organizația, acțiunile angajaților pe care le considerați ilegale.
În ultimă instanță, puteți pur și simplu denumi documentul „contestație”.
Pasul 3
În partea de fond, descrieți circumstanțele incidentului care a dat naștere recursului: în ce circumstanțe și în legătură cu ceea ce ați intrat în contact cu funcționarul care v-a încălcat drepturile, când a fost (dacă este posibil, până la momentul exact). Reflectați punctele esențiale ale comunicării dvs. și esența acțiunilor care nu vi se potrivesc: ce anume s-a făcut (sau nu s-a făcut), ce legi contrazic aceste acțiuni, ce drepturi vă sunt încălcate.
Legăturile către dispoziții specifice ale legislației actuale par deosebit de convingătoare.
Pasul 4
La finalul contestației, precizați exact ce solicitați autorității căreia îi adresați plângerea: să reconsiderați acțiunile ilegale și să asigurați respectarea legii împotriva dvs., să luați măsuri disciplinare împotriva infractorului etc., pentru a informa cu privire la măsurile luate (aici legea vă dă dreptul să solicitați un răspuns la adresa efectivă, dacă diferă de locul de reședință în funcție de pașaport).
Nu uitați să vă reamintim că legea interzice trimiterea plângerilor către organizații și oficiali, a căror conduită necorespunzătoare este discutată într-un anumit apel.
Lista cererilor este scrisă cel mai bine într-o listă numerotată.
Pasul 5
Dacă intenționați să trimiteți o reclamație prin poștă sau să o luați personal, asigurați-vă că ați semnat-o și datat-o.
Atunci când utilizați formularul de cerere online de pe site-ul organizației căruia îi este adresat, este suficient să dați comanda „trimiteți” și, dacă este necesar, să faceți o verificare anti-spam în conformitate cu instrucțiunile de pe site.
