Clienții sunt fundamentul dezvoltării comerțului și serviciilor. Dacă produsul dvs. nu are cumpărători, atunci afacerea dvs. s-a epuizat. Pentru ca un client să dorească să se întoarcă la tine, trebuie să îi poți mulțumi corect.
Instrucțiuni
Pasul 1
Profitați de mecanicul cadou-pentru-cumpărare acceptat pe scară largă. Un mic cadou va fi considerat de clientul dvs. ca o recunoștință pentru alegerea companiei dvs., fie că este un magazin, un salon de înfrumusețare etc. Această schemă funcționează după cum urmează: un client cumpără produsul sau serviciul dvs. și, în același timp, primește altceva. Mai mult, cadoul nu trebuie să fie ieftin sau inutil. De asemenea, ar trebui să existe o relație clară între acesta și produsul pe care îl oferiți.
Pasul 2
Mulțumiți clientului oferindu-i serviciul dublu. De exemplu, dacă afacerea dvs. este legată de cosmetologie, puteți oferi o procedură repetată în detrimentul salonului. Acesta este un mod destul de eficient de a crește loialitatea în rândul consumatorilor de bunuri de larg consum.
Pasul 3
Dacă vă specializați în vânzarea de produse de valoare ridicată, cum ar fi mașinile, puteți folosi numerar ca mulțumire. De fapt, va fi aceeași reducere, dar mintea clientului va păstra faptul că i-ai făcut un cadou, rambursându-l astfel pentru că te-a contactat.
Pasul 4
Spuneți „mulțumesc” clienților dvs. oferindu-le un cupon de reducere. Această practică câștigă popularitate acum. Acesta constă în faptul că cumpărătorul cumpără un produs sau un serviciu și i se oferă un cupon pentru o reducere pe care o poate primi la următoarea achiziție. Pe de o parte, aceasta este recunoștința și, pe de altă parte, o încercare de a face clientul permanent.
Pasul 5
Dacă nu doriți să folosiți recunoștința ca parte a acestor tactici de marketing, puteți mulțumi clientului personal sau în scris. Un astfel de tratament este acceptabil dacă clientul dvs. are o poziție înaltă în societate sau dezvoltarea unei relații cu acesta este extrem de importantă pentru dvs. Împreună cu cuvinte de recunoștință, puteți prezenta un mic cadou rafinat.
