Atunci când cumpără un produs într-un magazin, nu toată lumea știe că, în cazul unui defect, de calitate slabă și, în unele cazuri, chiar și pur și simplu pentru că nu se potrivea, poate fi returnat sau schimbat cu altul.
Necesar
- - pasaportul
- - cunoașterea dreptului consumatorilor
Instrucțiuni
Pasul 1
Relația dintre vânzător și cumpărător este guvernată de Legea drepturilor consumatorilor, care prevede ce bunuri pot fi returnate sau schimbate și care nu pot fi returnate. Această lege protejează ambele părți la contractul de vânzare.
Pasul 2
Dacă ați achiziționat ceva din haine sau încălțăminte din magazin, atunci aveți dreptul la o rambursare completă sau la schimb pentru un produs similar în termen de 14 zile de la data cumpărării. În același timp, calitatea produsului nu contează, este suficient ca pur și simplu să nu vă placă sau să nu vă placă. Pentru a face acest lucru, trebuie să furnizați magazinului, pe lângă bunurile returnate, datele de pașaport pentru aplicație. Această cerere este completată în 2 exemplare, dintre care unul rămâne la vânzător, iar celălalt este dat cumpărătorului. De asemenea, este necesar ca acest lucru să fie nou, adică niciodată îmbrăcat, cu toate etichetele și cecurile. Deși merită să știm că absența unui cec nu oferă vânzătorului dreptul de a refuza returnarea, în acest caz, este suficientă o mărturie a martorului că achiziția a fost efectuată în acest magazin special.
Pasul 3
Există o listă de bunuri care nu pot fi returnate sau schimbate dacă sunt de o calitate adecvată. Acestea includ bijuterii, medicamente, articole personale și de igienă, lenjerie intimă, cosmetice și parfumuri, echipamente sofisticate, inclusiv telefoane, computere, mașini, alimente, cărți etc. Astfel, legea protejează și drepturile vânzătorului, precum și ale viitorilor cumpărători ai acestor bunuri. La urma urmei, cumpărătorul ar fi putut depozita mărfurile în mod incorect sau le-ar fi folosit de ceva timp, ceea ce face ca mărfurile să nu fie în întregime sigure pentru o utilizare ulterioară.
Pasul 4
În cazul în care produsul este de calitate slabă sau prezintă un defect de fabricație, cumpărătorul poate contacta vânzătorul pentru o examinare pe întreaga perioadă de garanție. Dacă confirmă că vina cumpărătorului în ceea ce privește inadecvarea mărfurilor nu este, atunci la cererea cumpărătorului, banii pot fi returnați, schimbați pentru un produs similar sau reparați.
Pasul 5
Dacă nu există nicio garanție pentru produs, dar nu au trecut mai mult de 2 ani de la data cumpărării, puteți face o examinare independentă pe cheltuiala vânzătorului pentru a vă asigura că aceasta este într-adevăr o căsătorie a producătorului. În acest caz, toate costurile sunt suportate de vânzător și, după o examinare pozitivă, fie suma achiziției este returnată cumpărătorului, fie se schimbă dacă repararea este imposibilă. Dacă rezultatele examinării arată că defecțiunea mărfurilor este asociată cu utilizarea greșită a acesteia de către cumpărător, nerespectarea instrucțiunilor etc., atunci costul acesteia este plătit de către cumpărător.
Pasul 6
Perioada de garanție a mărfurilor începe din momentul vânzării acestora. Dacă este vorba de îmbrăcăminte / încălțăminte de sezon, atunci de la începutul acestui sezon. În cazul în care mărfurile nu sunt transferate direct, ci prin poștă sau alte tipuri de livrare, atunci din momentul în care sunt primite.
