Lista bunurilor care nu pot fi returnate vânzătorului este stabilită printr-un decret special al Guvernului Federației Ruse. Trebuie avut în vedere faptul că această restricție se aplică numai la returnarea mărfurilor de calitate adecvată.
Legislația rusă privind protecția consumatorilor este structurată ținând seama de principiul respectării intereselor cumpărătorilor și vânzătorilor. De aceea, cumpărătorii pot returna vânzătorului nu numai bunuri cu anumite defecte, ci și bunuri de calitate corespunzătoare într-o anumită perioadă. În acest caz, nu există reclamații specifice cu privire la achiziție; este posibil să nu corespundă persoanei care a achiziționat-o din diferite motive. Însă dreptul de a returna astfel de bunuri trebuie corelat cu capacitatea vânzătorului de a le vinde ulterior unui alt consumator. Nu fiecare cumpărare îndeplinește această cerință, prin urmare, Guvernul Federației Ruse a stabilit o listă specială de bunuri care nu pot fi returnate, cu condiția ca acestea să fie de calitate adecvată.
Grupuri de mărfuri care nu sunt supuse schimbului și returnării
Consumatorii nu pot returna vânzătorilor produse medicale, inclusiv medicamente și dispozitive speciale, precum și articole de igienă personală și parfumuri. De asemenea, cerințele igienice se datorează imposibilității de returnare a produselor textile, a produselor din bumbac și a vaselor de masă care sunt în contact direct cu alimentele. Lista include, de asemenea, toate mobilierul pentru casă, produsele chimice de uz casnic, bijuteriile din metale prețioase și pietre. Unele tipuri de vehicule, aparate de uz casnic, dispozitive tehnice complexe (de exemplu, mașini-unelte) nu pot fi înlocuite. În cele din urmă, vânzătorii nu vor accepta arme și muniții civile, cărți și alte articole non-periodice, animale sau plante înapoi.
Reguli pentru returnarea mărfurilor de bună calitate
Cumpărătorii ar trebui să ia în considerare faptul că legea protecției consumatorilor stabilește obligația vânzătorului de a schimba bunuri de bună calitate, sub rezerva returnării bunurilor de către consumator în termen de paisprezece zile de la data cumpărării. Înlocuirea se face pentru un produs similar, deoarece se presupune că achiziția inițială nu s-a potrivit consumatorului pentru caracteristici care nu țin de calitatea sa (de exemplu, culoare, formă, dimensiune). Dar vânzătorul de multe ori nu are un produs similar sau cumpărătorul nu este informat despre disponibilitatea acestuia. În acest caz, vânzătorul este obligat să returneze integral banii plătiți inițial de către cumpărător. Această opțiune de returnare a unui produs de calitate este cea mai des implementată în practică.
