Oferirea unei garanții pentru produsul achiziționat este o parte foarte importantă a tranzacției. Dacă mărfurile sunt deteriorate, va trebui să contactați vânzătorul, dar dacă documentul de garanție nu este executat corect, vor refuza să vă ajute și nici măcar nu vor vorbi cu dvs.
Garanția producătorului
Orice produs, indiferent de sfera din care provine - poate fi alimentar sau poate tehnologie, are o anumită garanție atunci când este lansat în fabrică. De exemplu, dacă este mâncare, atunci data de expirare este indicată pe ea. Dacă observați că, sub rezerva condițiilor specificate pe ambalaj, mâncarea încă stricată din timp, puteți contacta în siguranță producătorul, conform legii, acesta fiind obligat să vă ramburseze toți banii cheltuiți.
Garanțiile oferite de fabricile care produc echipamente au o perioadă mai lungă. În astfel de garanții, producătorul promite că echipamentul și piesele sale nu se vor defecta în timpul funcționării. Cel mai adesea, garanția producătorului implică înlocuirea unei piese sau a unui eșantion de echipament absolut gratuit. Uneori apare o dispută cu producătorul, în acest caz, trebuie să demonstrați că ați utilizat produsul corect, adică nu ați lovit, nu l-ați lăsat, nu ați efectuat acțiuni interzise de condițiile de garanție.
Perioada de garanție stabilită de producător are o lungime foarte diferită. Unele firme oferă perioade de garanție diferite pentru diferite părți ale aceluiași eșantion tehnic. Pentru fiecare eșantion de produs, trebuie emis un document care să confirme garanția, verificați-l cu atenție, deoarece un cupon de garanție completat incorect poate duce la refuzul companiei de a repara produsul. Un document de garanție de la producător este emis chiar dacă există o garanție de la vânzător.
Garanția vânzătorului
Garanția vânzătorului este emisă împreună cu garanția producătorului. De obicei, acesta este un document care confirmă posibilitatea schimbului de bunuri în cazul în care este ceva care nu se potrivește cumpărătorului sau este defect, pentru același lucru, sau o rambursare. Termenele sunt diferite, dar conform legii, consumatorul are exact o săptămână pentru a returna produsul vânzătorului.
În cazul în care vânzătorul refuză să vă returneze bani sau să schimbe bunuri, puteți să vă adresați instanței sau autorităților superioare ale acestui punct de vânzare. Șefii rareori intră în conflict, dându-și seama că acest lucru scade prestigiul organizației lor de vânzare. Amintiți-vă că orice produs trebuie să fie în stare adecvată, toate documentele de garanție și tehnice, precum și ambalajul produsului, trebuie returnate împreună cu acesta, așa că păstrați-l pentru o perioadă de timp.
Foarte rar, vânzătorul își oferă propria garanție, confirmând faptul că produsele sunt într-adevăr accesibile și fiabile. Astfel de garanții sunt posibile numai în cazul unui contact strâns între vânzător și producător.
