Aproape fiecare cetățean rus s-a confruntat cu încălcări ale drepturilor consumatorilor. Vânzătorii fără scrupule pot transforma o achiziție într-o mare problemă. Prin urmare, trebuie să vă cunoașteți drepturile și să solicitați vânzătorului să le respecte. Puteți returna furnizorului nu numai produsul, ci și serviciul oferit.
Instrucțiuni
Pasul 1
Rețineți că, în conformitate cu legislația rusă actuală, în cazul unui defect al mărfurilor, a calității slabe a serviciului furnizat, aveți dreptul să contactați vânzătorul (furnizorul de servicii) pentru a solicita eliminarea gratuită a defectului descoperit sau defect. Toate relațiile dintre un consumator și un vânzător de bunuri sau servicii sunt guvernate de Legea privind protecția drepturilor consumatorilor. Pe baza acestei legi, aveți și dreptul de a cere o reducere proporțională a prețului serviciului oferit. În cazul în care decideți să preluați activitatea de eliminare a defectelor, este dreptul dvs. să vă așteptați la o compensație pentru costurile asociate cu aceasta.
Pasul 2
Contactați organizația care v-a furnizat serviciul. Este mai bine să declarați în scris cererile și cererile pentru returnarea fondurilor plătite, compensarea pierderilor rezultate dintr-un serviciu slab livrat. Faceți acest lucru sub forma unei declarații (în duplicat) adresată vânzătorului, furnizorului. Pe al doilea exemplar, secretarul sau un angajat al organizației (întreprinderii) trebuie să semneze și data acceptării documentului dvs. Vă rugăm să rețineți că cererea dvs. trebuie revizuită și aprobată prin lege în termen de zece zile de la depunere.
Pasul 3
Dacă cererea dvs. este respinsă, nu ezitați să vă adresați instanței. Nu vă faceți griji dacă pierdeți sau nu aveți o chitanță pentru serviciu. Amintiți-vă că această circumstanță nu poate sta la baza instanței de a refuza să vă satisfacă cererile. Mai mult, pe lângă rambursarea costului unui serviciu de calitate slabă, aveți dreptul în cerere să solicitați despăgubiri pentru prejudiciul moral cauzat dvs. ca consumator din cauza încălcării drepturilor dvs. de către furnizor.
