În conformitate cu legea, în cazul unui defect sau deficiențe ale mărfurilor, puteți contacta vânzătorul pentru a solicita restituirea banilor plătiți pentru acest produs. Trebuie menționat în scris sub forma unei cereri, vânzătorul este obligat să o satisfacă în termen de 10 zile de la data depunerii.
Instrucțiuni
Pasul 1
Vă rugăm să rețineți că există o listă de articole pe care nu le puteți returna în magazin. Acestea includ articole de igienă personală, lenjerie intimă, produse din metale prețioase, materiale de decor și alte tipuri de bunuri. Dacă produsul achiziționat nu este inclus în această listă, atunci începeți să întocmiți o declarație. Nu există cerințe speciale pentru forma și conținutul său, dar există câteva reguli de scriere care ar trebui respectate.
Pasul 2
În partea de adresă a cererii, indicați numele companiei vânzătoare, adresa acesteia. Scrieți de la cine este cererea: numele dvs. de familie, prenumele și patronimicul, adresa rezidențială, detaliile pașaportului și numerele de contact.
Pasul 3
În introducere, indicați unde, când și pentru ce sumă a fost achiziționat produsul, dați numele complet, indicați marca sau articolul, numărul de unități ale produsului. Dacă există o chitanță, menționați-o ca dovadă a achiziției.
Pasul 4
Spuneți reclamațiile dvs. cu privire la produs, enumerați deficiențele constatate. În acest caz, puteți consulta articolul 4 din Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor” din 07.02.92. Nr. 2300-1, care obligă vânzătorul să transfere către consumatori bunurile, a căror calitate respectă termenii contractului sau cerințele standardelor stabilite.
Pasul 5
În partea finală, rețineți că, pe baza celor de mai sus, solicitați rezilierea contractului de vânzare cu dvs. și returnarea banilor pentru achiziție în suma plătită pentru bunuri. Nu uitați să indicați în ce formă trebuie rambursată suma rambursabilă: datele contului dvs. bancar, adresa poștală pentru transferul de bani prin poștă sau în numerar.
Pasul 6
Vă rugăm să rețineți că, dacă este necesară o examinare a defecțiunii produsului, atunci vânzătorul trebuie să plătească pentru aceasta în perioada de garanție. Dacă perioada de garanție a expirat, atunci cumpărătorul trebuie să contacteze experți independenți și să plătească el însuși examenul. Costurile vă vor fi rambursate printr-o hotărâre judecătorească, dacă aceasta este în favoarea dvs.
