O nouă pereche de pantofi se poate dovedi o achiziție bună sau poate deveni o sursă de probleme neprevăzute dacă nu ați fost suficient de atent atunci când ați ales, sau în curând a apărut o căsătorie în domeniul cumpărării. În orice caz, aveți dreptul de a utiliza garanția emisă de vânzător pentru a înlocui pantofii sau pentru a restitui suma plătită. Pentru a face acest lucru, în primul rând, ar trebui să faceți o revendicare cu privire la calitatea mărfurilor și să contactați organizația comercială de la care au fost achiziționate pantofii.
Instrucțiuni
Pasul 1
Scrieți scrisoarea dvs. de reclamație în scris gratuit pe o foaie standard A4. În colțul din dreapta sus, în mod tradițional rezervat de reguli pentru procesarea documentelor de afaceri pentru detalii, indicați numele, forma de proprietate și adresa organizației comerciale. Scrieți poziția și datele cu caracter personal (nume, prenume și patronimic) ale șefului companiei, căruia îi este adresată efectiv revendicarea. Vă rugăm să furnizați detaliile dvs. mai jos (numele complet, adresa de domiciliu și numărul de telefon de contact). În centrul foii, scrieți numele documentului „Revendicați”.
Pasul 2
Începeți partea principală prin declararea faptului că achiziționați o pereche de pantofi într-un anumit magazin, cu un link către documentele justificative pe care le aveți (chitanță de casă, card de garanție). În continuare, descrieți neajunsurile identificate după achiziționarea acestei perechi de pantofi.
Pasul 3
Indicați cerințele dvs., care pot include înlocuirea unei perechi similare de pantofi, reducerea costurilor, eliminarea defectelor (reparații) sau rambursarea sumei plătite. Asigurați-vă că includeți un link către articolul 18, paragraful 1 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”, conform căruia aveți dreptul să vă îndepliniți una dintre cerințele dumneavoastră.
Pasul 4
În partea finală, indicați timpul permis de lege pentru a lua în considerare cererea dvs. Și informați despre intențiile dvs. de a vă adresa instanței pentru proceduri ulterioare, în cazul în care vânzătorul nu ia măsuri pentru a vă satisface cerințele legale. Enumerați atașamentele care vor fi un supliment la scrisoarea dvs. (chitanță și garanție).
Pasul 5
Semnați revendicarea și datați-o. Faceți o scrisoare în două exemplare, dintre care unul (cu un semn de livrare) vă va rămâne.
