Puteți returna un articol fără chitanță. Cu toate acestea, nu contează doar perioada de returnare, ci și ce anume dorește persoana să returneze, deoarece, conform legii, nu toate bunurile vor fi returnate sau schimbate.
Chiar și cu un cec, nu puteți returna:
- produse cosmetice, parfumuri, lenjerie intimă, produse de igienă personală;
- tacâmuri și ustensile de bucătărie;
- bijuterii, în special cu pietre prețioase;
- medicamente, dacă sunt de calitate adecvată;
- unele tipuri de suporturi tipărite.
Dacă produsul nu este inclus în această listă, atunci cu sau fără chitanță, cumpărătorul poate emite o returnare în termen de 14 zile, cu excepția zilei de cumpărare.
Returul mărfurilor fără chitanță
Conform legii privind protecția consumatorilor, magazinul nu are dreptul să refuze acceptarea bunurilor înapoi dacă:
- aspectul produsului nu s-a schimbat - nu prezintă defecte, daune etc.;
- data de expirare a produsului nu a expirat;
- etanșeitatea pachetului nu este deteriorată.
Fără un cec, nu numai că puteți returna, dar puteți schimba produsul cu altul. În cazul în care magazinul necesită confirmarea tranzacției de vânzare și cumpărare, iar cumpărătorul nu are deloc documente, poate da dovezi sau orice fapt care confirmă faptul că tranzacția a avut loc.
În plus, la întoarcerea fără cec, poate fi necesară o cerere pentru administrarea punctului de vânzare. Acesta trebuie să conțină: numele magazinului, numele complet al vânzătorului și informațiile de contact, motivele returnării și, în general, scrierea cererii, data cumpărării, numele produsului, cerințele cumpărătorului pentru vânzător și timpul în care administrația trebuie să ia în considerare cererea. Data și semnătura sunt necesare.
Returul mărfurilor pe piață fără chitanță
Mai întâi trebuie să vorbiți cu vânzătorul și, numai dacă acesta refuză categoric să ia marfa înapoi, scrieți o plângere către Rospotrebnadzor. O reclamație legală de acest fel conține:
- numele instituției unde va merge cererea;
- adresa pieței de unde persoana a cumpărat articolul;
- o descriere detaliată a problemei și a cerințelor cumpărătorului;
- data, numele complet și semnătura cumpărătorului.
Și dacă mai aveți o chitanță, puteți chiar să returnați mărfurile fără ambalaj și fără etichetă. Atunci când ambalajul este deteriorat sau lipsește deloc, bunurile pot fi returnate numai cu condiția unei calități inadecvate. Situația este aceeași cu eticheta. În ambele cazuri, magazinul va lua mărfurile pentru examinare pentru ca acesta să confirme dacă mărfurile sunt sau nu de înaltă calitate. Și dacă nu, banii vor fi înapoiați cumpărătorului.
Produsele cu etichetă și ambalaj complet pot fi returnate fără chitanță în orice caz, dacă nu au trecut încă 14 zile. Dacă termenul a expirat, totuși doriți să returnați marfa, dar vânzătorul refuză să o ia înapoi, cumpărătorul are dreptul să se adreseze instanței.
