Returul mărfurilor la magazin fără o chitanță de garanție este posibilă în termen de două săptămâni. Dacă se detectează o căsătorie, această perioadă este mărită la doi ani. Garanția este o confirmare că tranzacția a fost efectuată în conformitate cu toate regulile, suma totală a fost plătită pentru bunuri.
Legislația permite posibilitatea returnării mărfurilor în lipsa unei chitanțe de vânzare. Acest lucru se aplică pentru aproape orice achiziție: dacă există un defect care nu se potrivește conform niciunui criteriu. Un produs de calitate trebuie returnat în termen de 14 zile. În cazul în care cumpărătorul nu a putut respecta acest termen dintr-un motiv întemeiat, iar magazinul refuză să emită bani din cauza încălcării termenelor limită, clientul are tot dreptul să-și croiască drum prin instanță.
Condiții
Există mai multe cerințe care trebuie îndeplinite. Produs:
- și-a păstrat integritatea, prezentarea;
- nu și-a pierdut proprietățile;
- nu a fost utilizat în scopul propus;
- nu are sigilii și etichete deteriorate.
Nu toate produsele pot fi returnate. Această listă include medicamente, lenjerie intimă, produse pentru nou-născuți, dispozitive tehnice sofisticate și articole de igienă personală. Uneori articolele reduse nu pot fi returnate. Mai ales când vine vorba de produse care au un cost redus din cauza defectelor. Regula se aplică și produselor second-hand, second hand.
Procedură
Chitanța casierului este tipărită în duplicat. Una este dată mâinilor cumpărătorului, a doua este păstrată în magazin. La primirea unei cereri de rambursare, vânzătorul este obligat să găsească plata perfectă uitându-se la casa de marcat. Disponibilitatea unei garanții presupune emiterea unui cupon special. Acesta enumeră toate caracteristicile achiziției. O astfel de hârtie poate înlocui complet procedura de restituire a banilor. Dacă au trecut mai mult de 2 ani de la data cumpărării, atunci procedura devine mai complicată.
De asemenea, puteți dovedi faptul unei achiziții într-un anumit magazin folosind:
- mărturia martorilor;
- furnizarea unui extras bancar la plata cu cardul;
- fisa tehnica a produsului;
- ambalarea din produs cu informații despre vânzător și preț.
Înainte de a merge la magazin pentru a returna mărfurile în garanție fără o chitanță, va trebui să strângeți toate cutiile din mărfuri, documente. Va trebui să verificăm lucrurile pentru zgârieturi și lovituri. În magazin în sine, trebuie să contactați imediat administratorul sau managerul. Este recomandabil să pregătiți imediat o declarație. Acesta trebuie să conțină date despre pașaport, informații despre achiziție și data tranzacției. Documentul este întocmit în două exemplare: unul rămâne în magazin, al doilea trebuie să fie semnat de manager și data de familiarizare. Acesta din urmă este predat cumpărătorului.
