Dacă ați cumpărat un articol rambursabil folosind un card de credit, dar din anumite motive nu vi s-a potrivit, vă puteți recupera banii. Chiar dacă nu v-ați salvat chitanța de cumpărare.
Conform legii privind protecția consumatorilor (articolul 25), aveți dreptul de a returna produsul în termen de 2 săptămâni de la data cumpărării.
Cum să primiți banii înapoi pe card în ziua cumpărării
Dacă nu aveți o chitanță de numerar sau de vânzare, acesta nu este un motiv pentru refuzul unei rambursări (Legea privind protecția drepturilor consumatorilor, art. 18, clauza 5). SMS-ul de la bancă indică momentul achiziționării bunurilor, suma, aceasta poate fi utilizată ca confirmare a faptului că bunurile au fost achiziționate în acest magazin special.
Dacă mergeți la magazin în ziua cumpărării și vânzătorul decide să vă returneze banii pentru bunuri, aceștia vor reveni imediat la contul dvs. Dar trebuie să oferiți vânzătorului cardul cu care ați achitat achiziția. Vânzătorul are dreptul să ceară pașaportul proprietarului. Cardul de plastic este introdus în terminalul de la care a fost efectuată plata și se introduce anularea operațiunii. Drept urmare, această sumă pur și simplu nu va fi reflectată în extrasul bancar.
Cum se întocmește corect o cerere de rambursare
Dacă nu ați depus cererea în ziua cumpărării, va trebui să scrieți o cerere adresată directorului magazinului și să așteptați să se facă o rambursare. Aceasta este o procedură destul de lungă.
Nu toate magazinele returnează bani ușor și rapid pentru bunuri, așa că fiți pregătiți să vă apărați drepturile. Chiar dacă cu siguranță vânzătorul nu vă va returna nimic, trebuie să încercați să rezolvați problema fără să vă adresați instanței. Și primul pas este să întocmiți o cerere în scris, unde trebuie să indicați:
- Detalii pentru care trebuie să returnați banii. Acestea sunt detaliile cardului cu care s-a efectuat plata. În consecință, numai proprietarul poate scrie o astfel de declarație.
- Când și unde s-a făcut achiziția. Adresa și ora exactă, precum și numele mărfurilor.
- Descrieți motivele pentru care doriți să returnați produsul (dacă produsul este de înaltă calitate, indicați că nu se potrivește, dacă nu chiar de înaltă calitate, enumerați deficiențele).
- Indicați ce doriți de la vânzător. Returnați bani sau schimbați mărfuri.
- Asigurați-vă că includeți note de subsol ale legilor care vă protejează drepturile.
- Vă rugăm să atașați la cerere pașaportul și dovada achiziției. Dacă nu există nici un cec, puteți atașa un pașaport tehnic, cupon de rupere, cupon de garanție sau un extras bancar unde este indicată această achiziție.
- Dacă vânzătorul oferă, puteți scrie și o declarație despre pierderea cecului. Nu afectează decizia de restituire a banilor.
