Există bunuri care reprezintă o colecție de diverse componente și mecanisme, de exemplu, un computer, o mașină, un frigider etc. În practică, atunci când apar situații discutabile cu privire la neajunsurile unor astfel de bunuri complexe, apar multe întrebări cu privire la posibilitatea de a returna întregul produs dacă doar o parte din acesta este defectă; cum să faceți o reclamație dacă componentele au perioade de garanție diferite etc.?
Părțile componente ale unui produs sau, așa cum se menționează în Legea „privind protecția drepturilor consumatorilor”, părțile componente sunt elemente ale unui lucru care, împreună cu celelalte părți componente ale acestuia, sunt utilizate în scopul lor general.
Codul civil al Federației Ruse prevede că perioada de garanție stabilită pentru un produs complex în ansamblu se aplică fiecărei părți componente ale acestui produs. În plus, Legea protecției consumatorilor prevede că perioadele de garanție pot fi stabilite separat pentru componentele și componentele produsului principal. În același timp, este dreptul și nu obligația vânzătorului de a stabili perioadele de garanție pentru elementele constitutive ale bunurilor. Excepțiile sunt cazurile în care, după expirarea perioadei de garanție, produsul poate fi periculos.
Perioadele de garanție menționate încep să curgă din momentul în care bunurile sunt predate cumpărătorului și sunt suspendate pentru perioada de eliminare a deficiențelor identificate în acestea.
Dacă nu este stabilită o perioadă separată de garanție pentru părțile componente ale produsului, cumpărătorul poate solicita returnarea sau schimbul unui articol defect pe toată perioada de garanție pentru produsul în ansamblu. Există momente în care este stabilită o perioadă de garanție pentru părțile componente individuale ale produsului decât pentru întregul produs, prin urmare, astfel de componente pot fi schimbate sau returnate în aceste perioade mai lungi.
Cu toate acestea, cel mai adesea vânzătorul stabilește o perioadă de garanție redusă pentru componente. Și în astfel de cazuri, este necesar să se ghideze după textul contractului de vânzare. Dacă se precizează în mod clar că după expirarea perioadei de garanție pentru părțile componente ale mărfii, vânzătorul este eliberat de obligațiile de garanție (reparații gratuite, schimb, returnare), atunci cumpărătorul poate declara numai creanțe care nu sunt legate de garanție și numai dacă sunt identificate deficiențe semnificative în părți ale mărfii.
Trebuie remarcat faptul că, datorită descoperirii unei deficiențe a unei părți componente a produsului, în perioada de garanție pentru acesta, întregul produs poate fi returnat sau schimbat.
Având în vedere că legislația nu obligă vânzătorul să stabilească simultan perioade de garanție pentru produs și componentele sale, pot exista cazuri în care perioada de garanție este determinată numai pentru componente și nu există o perioadă de garanție pentru produsul în ansamblu.
Dacă consumatorul a solicitat schimbul unei părți componente a produsului, vânzătorul stabilește o nouă perioadă de garanție pentru acesta.
