Un operator este numit nu numai o persoană cu o cameră video, ci și un angajat al centrului de asistență al unei anumite companii care răspunde la apelurile clienților, face programări cu aceștia etc. Dacă depuneți un efort, puteți obține acest loc de muncă într-un timp scurt.
Instrucțiuni
Pasul 1
Lucrează la dicția ta. Încercați să dezvoltați o voce încrezătoare și calmă. Pentru a face acest lucru, puteți citi diferite cărți cu voce tare, încercând să aderați la intonația și timbrul corect al vocii. De asemenea, învățați și repetați câteva lingouri în fiecare zi, îmbunătățindu-vă stăpânirea clarității vorbirii.
Pasul 2
Practicați comunicarea cu alte persoane. Puteți practica acest lucru cu prietenii sau familia: citiți-le o discuție sau creați un dialog de repetiție în care veți juca rolul operatorului și al partenerului dvs. ca client. Pentru mai mult realism, puteți juca dialogul la telefon.
Pasul 3
Cercetați pozițiile curente ale operatorilor din orașul dvs. De obicei, acești angajați sunt solicitați de majoritatea întreprinderilor care vând un fel de bunuri sau oferă servicii speciale. Va trebui să răspundeți la apelurile primite de la clienți și să îi informați despre ofertele actuale ale companiei, încercând să îi interesați și să îi determinați să utilizeze serviciile oferite.
Pasul 4
În plus, veți apela în mod independent alte companii și persoane în același scop, stabilind programări pentru acestea la angajatorul dumneavoastră. Un alt tip de operator funcționează exclusiv ca personal al centrului de asistență, ajutând clienții să rezolve problemele produsului și răspunzând la întrebările lor. Decideți ce tip de job este cel mai potrivit pentru dvs.
Pasul 5
Fii intervievat pentru poziția aleasă. Vă rugăm să rețineți că cel mai probabil angajatorul va dori să vă testeze și să acționeze dialogul operator-client chiar în timpul interviului. Pregătiți-vă pentru acest lucru în avans și încercați să-l convingeți pe reprezentantul companiei că sunteți persoana potrivită pentru poziția de operator. Vă rugăm să rețineți că un alt avantaj al acestei poziții este capacitatea de a lucra de acasă, de a răspunde la apeluri către numărul furnizat sau la solicitările clienților prin Internet.
