Mulți dintre noi ne confruntăm cu problema necesității de a stabili un contact de afaceri potrivit cu partenerii de comunicare. Să aruncăm o privire la regulile de bază pentru această interacțiune.
Cum să începi o astfel de comunicare?
Este necesar să comunicați politicos cu partenerii, să apelați persoana după nume sau după numele și patronimicul acesteia. Conversația nu ar trebui să înceapă cu problema dvs., care, desigur, este foarte importantă pentru dvs., ci cu un subiect neutru, de exemplu, aruncarea a câteva fraze despre vreme, situația economică etc.
Calitățile personale și de afaceri ale negociatorului
Cel care negociază trebuie să aibă anumite calități: răbdare, tact, diplomație și calm. De asemenea, ar trebui să vă amintiți despre volumul vocii dvs., nu trebuie să vorbiți prea tare, dar nu în șoaptă.
De asemenea, nu ar trebui să spuneți o mulțime de complimente, acestea ar trebui să fie susținute și plăcute pentru persoana care le aude. Puteți indica costumul de afaceri al interlocutorului, dar nu ar trebui să discutați despre coafura acestuia sau despre modul de legare a unei cravate.
Ce nu se poate face?
Nu puteți spune astfel de cuvinte în timpul negocierilor ca: „nu”, „nu este posibil”, „niciodată” etc. Aceste cuvinte sunt prea categorice pentru negocieri, care necesită întotdeauna capacitatea de a face compromisuri.
Este nepoliticos să-l întrebi din nou pe partenerul tău. De asemenea, nu puteți utiliza un număr mare de cuvinte argotice, deoarece acestea pot fi de neînțeles pentru interlocutorul dvs.
Ce trebuie să vă amintiți?
Trebuie reamintit faptul că toate acordurile intră în vigoare numai în momentul în care sunt fixate pe hârtie și semnate.
Și cel mai important, nu-i promite niciodată interlocutorului ceea ce nu poți livra, altfel îți vei pierde credibilitatea afacerii.
De asemenea, nu uitați să nu dați persoanei speranțe nejustificate. Fii rezonabil și onest și vei reuși.
Astfel, vedem că negocierile de afaceri sunt o întreprindere complexă. Dar succesul lor poate acoperi mai mult decât toate problemele și costurile.
