Pregătirea angajaților este o sarcină importantă pentru orice companie. Noi metode și tehnologii apar în mod constant și, dacă o companie dorește să își mențină locul pe piață pentru bunuri sau servicii, trebuie să navigheze rapid în condițiile în schimbare. Personalul în acest sens este resursa principală și este necesar să-l instruim constant. Metodele de instruire pot fi diferite, depinde de sarcinile pe care întreprinderea le rezolvă.
Necesar
Date analitice privind calificările personalului
Instrucțiuni
Pasul 1
Reprezentanții unui număr de profesii trebuie, după o anumită perioadă, să își îmbunătățească calificările la cursuri. Această formă de educație nu a fost anulată. Medicii, asistenții medicali, profesorii și lucrătorii culturali merg la studii regulat. Cu toate acestea, chiar și în instituțiile bugetare pot exista și alte forme de educație, inclusiv la locul de muncă - seminarii, seminarii web, cursuri de masterat, traininguri. Toate aceste formulare sunt aplicabile și firmelor comerciale. Dar mai întâi, determinați ce doriți să obțineți de la angajații dvs. Subiectul de studiu poate fi nu numai tehnologia nouă, ci și modalitățile de comunicare cu clienții sau partenerii de afaceri. Sarcinile diferite necesită abordări diferite.
Pasul 2
Dacă doriți să învățați și să implementați o nouă tehnologie, selectați unul sau mai mulți dintre cei mai de succes angajați din domeniu. Invitați-i să urmeze cursuri sau să participe la ateliere pe această temă. Nu este nevoie să trimiteți întreaga echipă la cursuri. Cei mai avansați angajați pot deveni asistenți.
Pasul 3
Alege cursurile care ți se potrivesc. Acest lucru se poate face prin Internet, accesând site-ul web al dezvoltatorului de tehnologie. Acolo puteți găsi informațiile de care aveți nevoie despre timpul, locul și costul cursului sau seminarului. Explicați-le celor pe care urmează să îi trimiteți acolo, cum intenționați să introduceți această tehnologie și care este propria lor sarcină în acest sens. Aceștia trebuie să studieze subiectul, să pregătească materialele necesare pentru mesele rotunde și cursurile magistrale ulterioare. Spune-le că în viitor își vor transmite cunoștințele altora. Selectați membri ai personalului care nu numai că înțeleg subiectul, dar au și o anumită abilitate de predare.
Pasul 4
După întoarcerea de la cursuri, organizați prelegeri, ateliere și seminarii pentru întreaga echipă sau departamente individuale. Ajutor cu planul lecției, ajutoare vizuale și ajutoare tehnice. În prima prelegere, explicați echipei de ce este necesară această tehnologie, ce beneficii vor primi compania și fiecare angajat din implementarea sa. Dacă subiectul necesită învățare de grup, consultați-vă cu managerul de resurse umane despre cum să împărțiți cel mai bine echipa. Programați activitățile pentru fiecare grup.
Pasul 5
Instruirea poate avea loc și sub formă de instruire. Este mai bine să o desfășurați direct la întreprindere, deoarece acest lucru va face posibilă luarea în considerare a specificului unei anumite companii și a sarcinilor acesteia. Găsește un specialist, explică-i ce vrei de la echipă. De obicei, prin instruiri, personalul învață să comunice cu clienții, partenerii și furnizorii. Cu această formă de instruire, angajatul analizează diferite situații care pot apărea în timpul muncii și învață să le facă față. Cel mai important lucru este că el înțelege că astfel de probleme apar nu numai pentru el, că acesta este unul dintre aspectele muncii sale, cu care este necesar să învețe cum să facă față. Probleme similare sunt rezolvate prin jocuri de afaceri și simularea situațiilor. În unele cazuri, este recomandabil să le efectuați exact, de exemplu, dacă toți angajații fac în mod constant aceeași greșeală în comunicarea cu clientul. Astfel de forme permit angajaților să privească particularitățile comportamentului lor din exterior, adică să vadă cu ochii lor ceea ce fac greșit.
