Returnarea unui nou telefon mobil este adesea problematică din cauza reticenței vânzătorilor de a accepta articolul înapoi. În același timp, se referă la Decretul Guvernului Federației Ruse din 19 ianuarie 1998 N 55, potrivit căruia un telefon mobil este un echipament electronic de uz casnic, bunuri de uz casnic complex tehnic și nu poate fi schimbat.
Necesar
- - aplicație adresată administrației magazinului;
- - telefon;
- - Verifica.
Instrucțiuni
Pasul 1
Serviciul Federal pentru Supravegherea Protecției Drepturilor Consumatorilor explică anumite aspecte ale reglementării legale a relațiilor care au apărut în vânzarea aparatelor telefonice. Deci, conform acestei explicații, în termen de 14 zile de la data vânzării unui telefon de calitate adecvată, schimbați-l cu un produs similar, acoperind diferența de cost al produsului.
Pasul 2
Conform clasificatorului rusesc de produse OK 005-93, echipamentele electronice de uz casnic aparțin clasei de mărfuri cu coduri OKP 6y 8000 - OKP 65 8900. Telefonul mobil este numit oficial „stație radio portabilă”, are codul OKP 65 7140 și aparține comunicațiilor radio, difuzare de uz general.
Pasul 3
Astfel, un telefon mobil nu aparține clasei de echipamente electronice de consum și este ilegal să refuzi schimbul respectivului telefon mobil. Pentru a înlocui un telefon mobil cu un produs similar unui alt model, scrieți o declarație corespunzătoare către administrația magazinului și, dacă solicitarea dvs. este ignorată, contactați organele teritoriale din Rospotrebnadzor pentru a aduce vânzătorii de telefoane mobile la responsabilitatea administrativă pentru nerespectarea Legea.
Pasul 4
Recuperarea banilor pentru telefon este destul de problematică. Conform legii, chiar și în cazul unei defecțiuni a telefonului și a prezenței unor defecte semnificative, se propune schimbul telefonului cu un model echivalent și nu o rambursare. Când reveniți și schimbați telefonul, încercați să păstrați prezentarea și setul complet.
Pasul 5
Dacă, la cumpărarea unui telefon, a fost completat un card de garanție de marcă, șansele de a returna telefonul sunt reduse la zero, deoarece cardul de garanție odată completat nu poate fi reumplut, ceea ce înseamnă că acest telefon nu poate fi vândut ca unul nou.
