Puteți returna produsul înapoi în magazin, chiar dacă inițial era de o calitate adecvată. Totul depinde de categoria produsului, de data cumpărării și de cunoștințele dvs. despre drepturile consumatorilor.
Pregătirea pentru întoarcere
Deci, ați cumpărat un articol și, dintr-un anumit motiv, doriți să îl returnați în magazin. Dacă au trecut mai puțin de două săptămâni de la cumpărare, aveți dreptul complet la rambursare sau schimb. În acest caz, motivul deciziei dvs. nu contează. Ar putea fi un pește răsfățat sau o jachetă care nu s-a potrivit mărimii tale sau chiar nu i-a plăcut.
Când vine vorba de haine și accesorii, atunci nici nu trebuie să explici de ce lucrul nu ți s-a potrivit sau nu ți-a plăcut. Dacă nu există urme de utilizare și spălare pe ea, etichetele și ambalajele sunt păstrate, aveți dreptul de a returna banii sau de a primi un alt produs.
De regulă, aceștia necesită prezentarea unui cec pentru returnare și, adesea, lipsa unui cec este motivul principal al refuzului de a returna o achiziție. Cu toate acestea, nu vă faceți griji dacă cecul se pierde iremediabil - mulți oameni au obiceiul de a arunca astfel de bucăți de hârtie fără a părăsi magazinul. Conform legii, absența acesteia nu este un motiv pentru refuzul returnării bunurilor. Cu toate acestea, pentru liniștea personală și anticiparea scandalurilor inutile, este mai bine să păstrați chitanțele, cupoanele de garanție și alte documente emise la checkout. Cu ele, procedura de returnare este mai ușoară și mai inofensivă pentru ambele părți.
Dacă ați plătit cu un card, luați pașaportul cu dvs. și pregătiți detaliile cardului.
Procedura de returnare
Când ajungeți la magazin, nu ar trebui să încercați să returnați articolul vânzătorilor. Solicitați imediat să vă invitați persoana care este responsabilă pentru astfel de incidente. Acesta este de obicei administratorul magazinului. Vi se va solicita o chitanță, apoi bunurile vor fi verificate pentru a respecta motivele returnării și starea generală - căsătorie, ambalaj, etichete etc. Dacă totul este în regulă, vi se va oferi să scrieți o cerere de schimb sau rambursare, precum și o cerere la numele directorului magazinului. Dacă ați plătit în numerar, banii vor fi returnați imediat, dar dacă ați utilizat un card bancar la plată, va trebui să indicați detaliile cardului și să așteptați de la câteva zile până la câteva săptămâni până când banii vor fi transferați înapoi. În al doilea caz, asigurați-vă că luați copii ale declarației și revendicați, astfel încât, dacă tot nu așteptați să ajungă banii pe card, să aveți dovezi atunci când mergeți în instanță.
Ceea ce nu poate fi returnat
Unele produse, din păcate, nu pot fi returnate, prin urmare, atunci când le cumpărați, ar trebui să fiți extrem de atenți la calitate. Acestea sunt săpunuri, produse de îngrijire personală, plante, animale, colanți, lenjerie intimă, medicamente, periodice, mobilier, mașini și bijuterii. În plus, aparatele electronice (televizoare, playere muzicale, telefoane mobile etc.) nu pot fi schimbate pe bani imediat în perioada de garanție. În primul rând, vi se va cere să faceți reparații. Dacă reparația nu este posibilă, doar atunci puteți fie să schimbați produsul cu altul, fie să returnați banii plătiți pentru acesta.
