Din păcate, cazurile în care produsele de calitate scăzută sunt vândute în magazine și supermarketuri au devenit recent mai frecvente. Prin urmare, este foarte important să vă luați alimentele în serios. Destul de des, puteți vedea un anunț la casă, care spune că produsele achiziționate în magazin nu sunt rambursabile. Trebuie remarcat imediat că un astfel de anunț este ilegal. În cazul cumpărării de produse deteriorate, cumpărătorul poate întotdeauna să returneze produsele la magazin. Dar destul de des, returnarea produselor este un proces foarte dificil și care consumă mult timp. Prin urmare, este important să cunoașteți regulile de bază pentru returnarea produselor răsfățate în magazin.
Ce produse pot fi returnate?
Pentru început, trebuie remarcat faptul că numai produsele cu adevărat stricate pot fi returnate în magazin. De exemplu, carne mirositoare sau lapte acru. Puteți returna un produs numai în termenul de expirare. Data de expirare este întotdeauna indicată pe ambalajul produsului. Dacă un produs a expirat chiar și cu câteva ore înainte de a ajunge la magazin, tot nu va fi posibil să returnați produsul. Este o altă problemă dacă produsul a fost achiziționat cu o dată de expirare expirată.
Dacă produsul a fost achiziționat cu reducere și cu o promoție, cumpărătorul are totuși dreptul de a returna produsul defect în magazin. Cumpărătorul nu are dreptul să ceară bani decât dacă vânzătorul a avertizat în prealabil despre defect. De exemplu, dacă produsul a fost la vânzare cu reducere, deoarece ambalajul său este deteriorat. În acest caz, nu puteți solicita o rambursare.
Dacă cumpărătorul a cumpărat un produs deteriorat, are dreptul:
- cere înlocuirea produsului alterat cu unul de calitate;
- cereți să înlocuiți produsul deteriorat cu același produs de altă marcă, caz în care casierul va trebui să recalculeze achiziția.
Dacă cumpărătorul vede unele defecte în produs, dar totuși dorește să îl cumpere, atunci are dreptul la o reducere.
Cumpărătorul poate solicita o rambursare pentru un produs defect.
Cum returnez un produs deteriorat?
Pentru a returna produsul deteriorat în magazin, va trebui să prezentați o chitanță. În acest caz, problema este rezolvată foarte repede și ușor. Dacă chitanța nu este păstrată, cumpărătorul va trebui să găsească martori sau alte dovezi substanțiale că produsul a fost achiziționat de la acel magazin. În acest caz, nu trebuie să ne bazăm pe camerele de supraveghere. Dacă toate acestea nu sunt acolo, atunci cel mai probabil va fi imposibil să returnați produsul alterat în magazin.
Dacă chiar și după prezentarea tuturor dovezilor, magazinul încă nu face concesii cumpărătorului, atunci în acest caz clientul poate merge cu produse de calitate scăzută direct la biroul Rospotrebnadzor al orașului în care se află magazinul. Acolo, produsul deja alterat va fi supus examinării. Și dacă, cu toate acestea, se dovedește că produsul este de calitate slabă, acest caz va fi trimis deja în instanță și magazinul vinovat va fi pedepsit. În acest caz, destul de des magazinul este gata să satisfacă toate cerințele cumpărătorului, deoarece, de exemplu, returnarea banilor pentru carnea alterată este mult mai ușoară decât plata unei amenzi uriașe pentru vânzarea de produse de calitate scăzută.
