Foarte des, atunci când cumpărați un produs într-un magazin, vă puteți împiedica de o căsătorie. Este mai ușor cu produsele alimentare: ați cumpărat un produs expirat sau deteriorat, l-ați adus înapoi și veți fi rambursat. De regulă, vânzătorii și, cu atât mai mult, administrația, nu vor declanșa un scandal pentru o cutie de lapte, de exemplu. Dar dacă ați cumpărat un telefon mobil cu cel mai recent model și, după o săptămână, sau chiar mai devreme, ați început să observați defecțiuni la acesta?
Instrucțiuni
Pasul 1
Mai întâi, mergeți la magazinul de unde ați cumpărat telefonul și spuneți angajatului despre funcționarea defectuoasă a acestuia. Angajatul magazinului vă va oferi cel mai probabil să faceți o examinare a telefonului și apoi să veniți la ei cu un certificat de examinare. Dezacord. Cereți angajatului magazinului un formular de reclamație (dacă există unul, dacă nu, îl puteți scrie sub orice formă).
Pasul 2
Cererea este scrisă în numele șefului societății comerciale. În acesta, asigurați-vă că indicați marca telefonului, data cumpărării, funcționarea defectuoasă a telefonului și cerința (examinare, rambursare pentru telefon sau schimb pentru altul). Scrieți-vă revendicarea în două exemplare, transferați una dintre ele, împreună cu telefonul, în magazin și lăsați-o pe cealaltă la voi. În copie, angajatul care acceptă cererea trebuie să noteze că cererea a fost acceptată, data și semnătura. În plus, acceptând telefonul de la dvs., acesta trebuie să vă ofere și un document despre starea telefonului primit (dacă există zgârieturi, defecte etc.). Acest act este întocmit și în două exemplare, unde trebuie să puneți un număr și o semnătură care să vă confirme consimțământul.
Pasul 3
După aceea, veți aștepta examinarea, care nu durează mai mult de 45 de zile. Dacă comitetul de experți constată că nu este vina ta că telefonul nu funcționează corect, atunci în termen de 10 zile cerințele tale vor fi îndeplinite. Dacă se dovedește că vina dvs. este acolo, dar de fapt nu sunteți de vină, aveți dreptul să vă apărați în continuare drepturile și să faceți o examinare independentă. Și apoi du-te la tribunal.
