În unele cazuri, conform legislației ruse, bunurile pot fi returnate în magazin. Sunt stabilite propriile reguli pentru echipamente complexe din punct de vedere tehnic pentru uz casnic, inclusiv monitoare de calculator.
Instrucțiuni
Pasul 1
Aflați dacă aveți dreptul să returnați monitorul. Conform legislației rusești, puteți duce majoritatea mărfurilor înapoi la magazin, chiar dacă pur și simplu nu vă plac, în paisprezece zile de la cumpărare. Cu toate acestea, monitoarele, precum și alte componente ale unui computer, pentru care este emis un pașaport tehnic, nu pot fi returnate.
Pasul 2
Dacă găsiți o defecțiune tehnică, contactați centrul de service pentru garanție. Acolo vă vor ajuta dacă perioada de garanție nu a expirat încă. Dacă descoperă că defecțiunea nu poate fi corectată, contactați magazinul de la care ați cumpărat monitorul. Același lucru trebuie făcut dacă, după cumpărare, găsiți un defect cosmetic, de exemplu, o zgârietură pe carcasă sau un cip. Dacă aceste daune nu au fost descrise în documentele de cumpărare, aveți dreptul de a depune o reclamație la magazin.
Pasul 3
Discutați cu distribuitorul dvs. despre echipamentele returnate. Arată-i chitanța și cardul de garanție și indică esența revendicărilor tale. Dacă refuză să ia în considerare returnarea banilor sau înlocuirea mărfurilor, cereți să invitați un manager. Este posibil ca acesta să fie mai prietenos cu clientul.
Pasul 4
Dacă chiar și conducerea magazinului refuză să accepte înapoi monitorul vândut, contactați serviciul local de protecție a consumatorilor. Acolo vi se poate oferi sprijin juridic, de exemplu, pentru intentarea unui proces împotriva antreprenorilor. Cu toate acestea, rețineți că, în cazul unei proceduri legale, cel mai probabil va trebui să plătiți pentru examinarea bunurilor achiziționate din buzunar. Acești bani vă vor fi rambursați numai dacă magazinul pierde cazul în instanță.
