În Federația Rusă este în vigoare Legea privind protecția drepturilor consumatorilor, conform căreia cumpărătorul are dreptul de a returna bunurile achiziționate în magazin, în timp ce motivele returnării pot fi foarte diferite.
Instrucțiuni
Pasul 1
Dacă ați achiziționat un produs necorespunzător sau defect, regulile pentru returnarea acestor bunuri sunt descrise în articolul 21 din legea menționată anterior. Contactați magazinul unde ați efectuat achiziția nereușită; vânzătorul (producătorul sau importatorul) este obligat să schimbe astfel de bunuri în termen de șapte zile de la declarația cumpărătorului, dacă există un defect. Dacă trebuie să verificați mărfurile, atunci în acest caz va trebui să așteptați rezultatul verificării în termen de douăzeci de zile.
Pasul 2
Vă rugăm să rețineți că perioada de garanție pentru produsul înlocuit începe din ziua schimbului, adică este calculată din nou.
Pasul 3
Legea vorbește în detaliu despre înlocuirea bunurilor de calitate adecvată (adică nu din cauza unui defect, ci din alte motive) la articolul 25. Puteți veni acasă și ați descoperit că stilul, dimensiunea, culoarea sau alte caracteristici ale obiectul cumpărat nu vă convine. lucruri. În acest caz, salvați toate etichetele, luați chitanța magazinului, pașaportul și reveniți la magazin. Aveți la dispoziție 14 zile pentru a solicita un schimb de mărfuri sau o rambursare.
Pasul 4
Vă rugăm să rețineți că puteți returna produsul numai dacă nu ați avut încă timp să-l utilizați. Dacă vă pierdeți chitanța, puteți folosi mărturia ca dovadă, dar în acest caz va fi mai dificil să returnați articolul.
Pasul 5
Multe magazine declară că articolele cumpărate de la acestea în perioada de vânzare nu pot fi schimbate. Cu toate acestea, Legea protecției consumatorilor nu distinge în niciun fel acest grup de bunuri, astfel că aveți și dreptul de a schimba sau de a returna astfel de bunuri.
Pasul 6
Cu toate acestea, există un grup de bunuri care încă nu sunt prevăzute de lege pentru returnare. În primul rând, acestea sunt produse de farmacie și medicamente, lenjerie și ciorapi, produse din puf, articole de igienă personală (de exemplu, periuțe de dinți, piepteni, perii de bărbierit), aerosoli, covoare, produse video și audio, bijuterii, produse pentru bebeluși și unele altele.
