În viața fiecărei persoane, se poate întâmpla o situație când, după ce a cumpărat un lucru într-un magazin, devine în curând inutilizabilă. Pentru a schimba un produs cu unul care poate fi reparat sau pentru a colecta banii cheltuiți, trebuie să efectuați o serie de acțiuni. Asa de.
Instrucțiuni
Pasul 1
În primul rând, trebuie să mergeți la magazinul de unde a fost achiziționat produsul de calitate scăzută, iar unul dintre angajați depune o plângere în scris. Revendicarea este scrisă în numele șefului întreprinderii în două exemplare, dintre care unul rămâne la dumneavoastră. Pe ultima, angajatul care acceptă cererea trebuie să pună un semn asupra acceptării acesteia (data acceptării, semnătura și decodarea). În cazul în care magazinul refuză să accepte reclamația dvs., trebuie să copiați textul din feedback-ul și sugestia magazinului și să îl trimiteți prin poștă recomandată cu o notificare de primire. După aceea, cererea trebuie acceptată spre examinare în termenul stabilit de lege.
Pasul 2
În al doilea rând, după expirarea perioadei de examinare a reclamației, administrația magazinului fie vă satisface cerințele (returnează bani pentru un produs de calitate scăzută, fie îi schimbă cu unul similar), fie refuză. În acest din urmă caz, trebuie să efectuați o examinare independentă a produsului defect și să contactați organizația de protecție a consumatorilor sau autoritățile de supraveghere care sunt implicate în protecția statului a drepturilor consumatorilor.
Pasul 3
În al treilea rând, dacă tot nu ați reușit să returnați bani pentru un produs de calitate scăzută sau să îl înlocuiți cu unul similar, atunci conform articolului 17 din Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor” aveți tot dreptul să depuneți o cerere la autoritățile judiciare.
