Puteți preda întotdeauna bunurile cumpărate înapoi la magazin, chiar dacă nu există defecte, dar pur și simplu nu vi s-a potrivit. Excepțiile sunt cazurile în care tu însuți ai stricat articolul achiziționat. Dacă nu ați devenit o sursă de deteriorare a bunurilor achiziționate și lucrul este absolut nou și frumos, îl puteți returna înapoi.
Instrucțiuni
Pasul 1
Pentru a vă proteja de o confruntare îndelungată cu vânzătorul, citiți legea „Despre protecția drepturilor consumatorilor”, în care este scris în alb și negru că cumpărătorul are tot dreptul să schimbe un produs nealimentar cu unul identic vânzător dacă nu satisface în formă, stil, culoare, dimensiune sau alte caracteristici. Rețineți că legea se aplică numai pentru o perioadă de două săptămâni de la data cumpărării. De asemenea, puteți recupera suma plătită dacă nu ridicați un alt articol pentru a-l înlocui pe cel returnat. Justificați-vă refuzul doar cu motive întemeiate.
Pasul 2
Adesea pe vitrinele cu semne despre reduceri și vânzări, este indicat cu litere mici în partea de jos că acest produs nu poate fi returnat sau schimbat. Cu toate acestea, în realitate, aceasta nu este altceva decât o minciună. Vânzătorul își păstrează în continuare obligațiile de garanție pentru acest produs, deci este obligat să îl accepte înapoi în cazul în care consumatorul are o creanță. Dacă se face o reducere pentru orice articol din cauza unui defect prezent pe acesta, vânzătorul este obligat să vă informeze despre acest lucru. În caz contrar, el trebuie să vă returneze banii.
Pasul 3
Nu aruncați niciodată cecul de casier, deoarece acesta este un fel de garanție că puteți returna bunurile înapoi. Cecul conține numele magazinului, cerințele acestuia, o ștampilă. Astfel, prin prezentarea unei chitanțe, vânzătorul nu va putea dovedi că bunurile au fost achiziționate în altă parte. Același argument este și cardul de garanție, dacă a fost emis, sau orice alte documente de cumpărare. Prin urmare, nu vă grăbiți niciodată să scăpați de hârtiile inutile.
Pasul 4
Dacă vă confruntați cu un vânzător intratabil care refuză să preia marfa, contactați managerul său și explicați situația dvs. citind drepturile consumatorului. Dacă acest lucru nu ajută, contactați autoritățile locale din Derzhspozhivstandart, completând cererea în scris și atașând toate documentele necesare (cecuri, cupoane, garanții).
